东莞招聘

职位描述：
职位目的：
带领进仓运输客户服务团队，为进仓运输客户提供持续高效的客户服务，实现团队的绩效目标。创建并发展客户服务团队，通过对团队的进一步建设，从而协助进仓操作团队控制运作成本，并支持业务拓展部门进一步开发新的客户和进仓业务。

Essential Functions 基本职能：
1. 卓越的进仓客户服务管理
引领进仓客户服务团队，提供符合客户满意度的服务，达成客户要求的各项服务指标。
设定进仓服务流程和工作章程，合理分配和平衡团队成员的工作。
协调与公司各部门的合作流程以确保进仓业务的顺利开展。
拓展团队的综合能力，在日常工作中尤其体现在创新，应对突发情况和解决问题的能力上。
做为客户投诉处理的沟通上升渠道并带领团队寻求解决方案。
2. 畅顺的沟通
支持业务拓展团队参与客户月度或季度业务回顾。
负责内部对于进仓客服水平的考核指标和财报分析。
维护与客户在高层阶段的公共关系。
支持并引领团队日常工作中与其他部门的沟通协调。
3. 高效的财务管理
总体负责进仓客户的对账工作。与财务部门合作，设置内部对账审核流程。带领团队在对账工作的准确性和及时性上追求卓越。
督促业务拓展部门提高应收账款的及时到账。
支持进仓操作团队，优化承运商成本。
4.精益的领导力
组建进仓客服团队。
拓展进仓客服团队，通过协调优化日常工作流程和效率，以支持进仓业务扩展。
组织团队业务培训，提升各项综合技能，以达到客户满意度需求。
关注团队成员的个人发展，安排各类在岗培训，以提高业务技能。

任职要求：
1. 大学本科学历 （相关专业倾向物流，商务管理，和项目管理）
2. 3年或以上供应链或相关物流领域的管理经验，包含但不限于客户服务，物流操作，运输及仓储等。具备项目管理经验尤佳。
3.优秀的沟通和表达能力，善于处理各类人际关系 。
4. 专业的供应链及物流行业知识背景。
5. 能灵活高效完成各类数据分析，熟练使用微软办公软件。
6. 具备创新力和解决问题的能力。
7. 具备团队合作精神。
8. 善于自我激励，能在压力下坚持完成各项任务。
9. 英文听说写流利。 举报 分享

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过近五十年的发展，沃尔玛公司多次荣登《财富》杂志世界500强及当选最具价值品牌。

Our business
沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地能够节省开支，并生活更好。
每周，超过2.7亿名顾客和会员光顾我们在28个国家拥有的近65个品牌下的11,700多家分店以及电子商务网站。沃尔玛全球2018财年（2017年2月-2018年1月）营收达到5,003亿美元，全球员工总数约230万名。

沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了***家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过20多年在中国的发展，我们已拥有约10万名员工。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、超市等。目前我们已经在全国180多个城市开设了400多家商场、8家干仓配送中心和11家鲜食配送中心。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与超过7,000家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%。

Our Culture
一直以来，沃尔玛坚持创新思维和服务领导力，一直在零售业界担任领军者的角色；更重要的是，沃尔玛始终履行“为顾客省钱，从而让他们生活得更好”的这一企业重要使命。
与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“服务顾客，尊重个人、追求卓越、诚信行事”的四大核心价值观及行为，专注开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

Our Opportunities
作为世界上***的零售商，沃尔玛提供的个人发展和职业发展机遇有着前所未有的规模。在这里，你将有机会为你生活工作的社区创造积极影响，为下一代的顾客去创新，并通过从事自己热爱的工作打造你的职业生涯。
员工是我们最重要的财富，我们的员工创造非凡！