售后服务主管
江苏康沃动力科技股份有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:上市公司
- 公司行业:机械/设备/重工
职位信息
- 发布日期:2017-04-15
- 工作地点:昆山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:8-9年经验
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、负责对发动机售后市场产品质量问题的分析与处置;
2、传递客户的质量问题,同时负责对客户提出的质量方面问题的回应和解答,并加快对客户质量方面的反映以便减少客户抱怨;
3、根据客户反馈的各种情况组织协调相关部门进行分析并参与质量整改小组改进计划的制定;
4、负责每月售后索赔件的的确认并取回,并完成售后索赔件的分析统计工作;
5、参与产品质量改善工作,协助防错设备的开发;
6、对作业指导书、控制计划、FMEA等文件的编制与更新提出合理的建议;
7、负责客户相关质量信息的收集与反馈;
8、对于客户提出的质量问题能够做到及时回复;
9、根据需要对客户现场质量工作提供必要的支持;
10、完成月度、季度、年度售后市场质量问题的统计,汇总工作,并将分析结果通报相关部门以便持续改进和零部件的再索赔工作; 11、索赔件分析人员的日常管理和培训;
12、有3年以上团队管理能力,具备组建团队的能力;
13、完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历/汽车、机械工程等相关专业
2、具备生产工艺技能水平,掌握质量管理方法和统计分析工具,熟悉生产过程控制方法
3、五年以上本岗位或相关工作经验
4、良好的部门协调能力、沟通能力和人际关系处理能力,问题分析和解决能力
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岗位职责
1、负责对发动机售后市场产品质量问题的分析与处置;
2、传递客户的质量问题,同时负责对客户提出的质量方面问题的回应和解答,并加快对客户质量方面的反映以便减少客户抱怨;
3、根据客户反馈的各种情况组织协调相关部门进行分析并参与质量整改小组改进计划的制定;
4、负责每月售后索赔件的的确认并取回,并完成售后索赔件的分析统计工作;
5、参与产品质量改善工作,协助防错设备的开发;
6、对作业指导书、控制计划、FMEA等文件的编制与更新提出合理的建议;
7、负责客户相关质量信息的收集与反馈;
8、对于客户提出的质量问题能够做到及时回复;
9、根据需要对客户现场质量工作提供必要的支持;
10、完成月度、季度、年度售后市场质量问题的统计,汇总工作,并将分析结果通报相关部门以便持续改进和零部件的再索赔工作; 11、索赔件分析人员的日常管理和培训;
12、有3年以上团队管理能力,具备组建团队的能力;
13、完成上级交办的其他工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历/汽车、机械工程等相关专业
2、具备生产工艺技能水平,掌握质量管理方法和统计分析工具,熟悉生产过程控制方法
3、五年以上本岗位或相关工作经验
4、良好的部门协调能力、沟通能力和人际关系处理能力,问题分析和解决能力
职能类别: 售前/售后技术支持工程师 售前/售后技术支持主管
公司介绍
江苏康沃动力科技股份有限公司是中国主要的柴油机企业之一,主要从事柴油机及其零部件和柴油发电机组的研发设计、制造和销售业务。 公司产品广泛应用于发电设备、船舶舰艇、工程机械等动力配套,远销50多个国家和地区。形成135/G128、ST三大系列,200多种品种的完整产品结构,满足发电设备、船舶舰艇和工程机械等各类动力配套需要和每一位用户的个性化要求。 公司已精益求精,追求卓越、诚信至上、客户第一、以人为本的核心价值观和为社会的进步提供不竭动力的核心目的以及质量先行,客户第一的质量信誉争创柴油机行业领 品牌而不断努力。
联系方式
- 公司地址:上班地址:昆山市,花桥镇,横塘路38号