东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客户服务工作，通过电话、微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务。
2、日常事务处理，包括：订单管理、客户反馈问题处理，退换货、投诉处理、留言回复、评价管理、售后服务等工作。
3、有效、快速、及时的处理问题订单，并对客户反馈的意见进行及时妥善处理；。
4、负责微信营销相关辅助工作，后台消息回复，关键字回复添加并实时更新，关键字外业务解说、回复，实时交互掌握产品知识，有礼貌有耐心地及时解答客户咨询。
5、负责商城售后问题的汇整成登记表，分析投诉率，提供解决方案；
6、对其他部门的相关工作提供支持与协助；
任职要求：
1、熟练使用office办公软件，有一定的网络销售基础；
2、服务意识优良，有“客户第一”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、有淘宝微信客服经验者优先考虑。 举报 分享

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。