东莞招聘

职位描述：
一、电话接听：
1、接听门店现调机报修电话
2、专业报修问题解答
二、工单派工和客户回访：
1、依区域/客户别筛选客户报修信息，安排制定技术人员上门维修，并详细记录相关信息
2、待维修完成后，依据维修工单进行客户完修回访，并记录回访结果
3、巡检和保养工单的抽检回访，并记录回访结果
三、投诉处理：
1、当有客户投诉时，依据客户投诉内容，制定相关处理方案并追踪处理结果
四、工单/报表
岗位要求：
1、大专（含）以上学历；
2、有一定数据分析能力、规划能力与组织能力；
3、有客户服务经验者优先； 举报 分享

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