东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过在线方式及时解答和处理销售反馈的问题；
2、了解用户需求，用心为每一位销售提供周到的服务；
3、及时反馈和协助处理异常状况，并与上下游人员做好沟通；
4、通过数据统计与用户反馈，分析重要指标，深度挖掘用户需求，提出可优化点；
5、整理并不断优化回复整体话术包；
6、持续对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议。
任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
3、对数据敏感，熟练运用EXCEL；
4、优秀的团队合作精神，良好的服务意识；
5、善于沟通，具有亲和力和耐心、有一定的抗压力；
6、有在线客服经验者优先。 举报 分享

饿了么是2008年创立的本地生活服务平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。
创业11年，饿了么以“Everything 30min”为使命，致力于用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台，推动了中国餐饮行业的数字化进程，将外卖培养成中国人继做饭、堂食后的第三种常规就餐方式。