东莞招聘

职位描述：
必备技能及要求：
1、至少1年以上的相关工作经验，有客服相关工作经验者优先、或有育儿经验者优先考虑。
2、有良好的沟通能力、组织能力、协调能力。
3、工作认真负责、有耐心。
4、熟练运用office办公软件。
　岗位职责：
1、搭建客服部质检标准，更标准、合理的监控客服服务质量；负责监控客服工作质量情况，及时反馈和给予辅导。
2、搭建与培训体系有效结合的节能辅导体系，并能有效的执行。
3、搭建和完善客服部培训体系，不断优化培训流程，提高客服专员各项技能；搭建有效的培训调研体系，不断提高员工的培训与实际工作结合度。
4、负责客服部新员工在职员工的培训工作，以及日常与各部门的协调工作。
5、针对现有流程或应答话术，进行完善和优化，提升客服工作效率和服务质量。
6、按时提交报告，及时完成上级下发的临时项目工作。 举报 分享

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