东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、检查电商客服聊天内容，统计发现的问题，制定解决方案；
2、收集公司产品知识，并对客服人员进行商品知识、服务意识、服务流程等培训；
3、对消费者评论进行检查，制定回评标准，尤其是差评的解决方案；
5、配合商品、运营等部门的数据表报及常规客服报表。

任职要求:
1、3年以上同等岗位优先；
2、接受新事物、快速熟悉公司商品，数据分析能力强；
4、有责任心，良好的语言表达及沟通能力，善于团队合作；
6、熟悉淘宝/天猫整个的销售流程及店铺后台的相关操作。 举报 分享

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