东莞招聘

职位描述：
岗位职责：（该岗位只限制***，***勿投）
1、 灵活处理客户提出的各类售前售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
2、 订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；
3、 按期上报退货单，财务退款跟进及客户反馈；
4、 妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
5、咨询货物相关进度查询，解答客户咨询的问题、客户投诉处理，退货处理；
6、负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；
7、贯彻公司指令及落实领导交办的其他工作。

任职要求:
1、1年以上淘宝或者天猫客服经验，熟悉淘宝天猫店铺客服部门的日常工作流程，有大型企业客服经验者优先考虑；
2、打字速度至少50个/分钟。
3、普通话标准，口齿伶俐、头脑灵活、声音甜美、具有较强的亲和力和服务意识；
4、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力以及书面文字表达能力；
5、能准确把握客户心态，妥善处理客户投诉。
6、 具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
7、有较强的应变能力、处理客诉能力及销售技巧，能独立处理紧急问题；
8、具备高度的工作热情和良好的团队合作精神。
9、有服装从业经验优先。

公司待遇：
1.工作制度
   1）7.5小时/天、单休工作制
   2）上班时间：上午：9:00-12:00，下午13:30-18:00
2.假期
   1）依法享受国家法定节假日；
   2）依法享受国家全部法定假期（如婚假、产假、陪产假、哺乳假等）；
   3）依法享受带薪年假。
3.薪酬
   1）提供富有竞争性的薪酬体系（底薪+绩效提成+其他奖金）
4.福利待遇
   1）公司定期举办各种业余娱乐活动（生日、聚餐、电影、户外活动等）；
   2）逢传统节日(如：端午节、中秋节)，每人发放温馨礼品一份；
   3）提供内部、外部培训机会；
  4）良好的内部晋升空间 ；
  5）人性化管理，自行专注各自工作。
这里有你想要的大舞台，等待你大展拳脚；这里有一群80/90的追梦人，等待你一起奔跑；这里有数支不一样的专业团队，等待你更专业的技能；坚持我们的梦想，我们一起打造属于我们自己的事业。
您可以这样找到我们的根基地;广州市白云区鹤龙街尹边三街9号尹边创业园A栋五楼（东莞市迪睿电子商务有限公司，分公司广州市维赛商贸有限公司）
联系人：黄小姐
HR邮箱：756993554@qq.com（有意者请直接投递简历！） 举报 分享

东莞迪睿电子商务有限公司成立于2015年，是一家专业从事电子商务的企业。本公司创始团队人员皆毕业于国内重点高校及海外留学，具有极强竞争力的创业公司。作为跨境电商零售企业拥有英、美海外仓，ERP系统，科学化管理，怀着“脚踏实地，共同努力”的工作态度，竭力为客户提供最优质的产品及服务。现公司发展迅速，诚招努力上进，有拼搏精神的有识之士加入我们，共同发展，创业公司依然提供优厚的福利待遇。
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