东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责驻点单位日常服务热线的接听、记录及事件派单；
2. 通过电话、网络、邮件等方式为用户提供远程IT技术支持服务；
3. 负责受理、记录、处理、分派、协调、升级、跟进用户报修故障，并记录事件并转派相对应的工程师或二线接口处理。；
4. 负责日常运维故障的初步诊断与远程操作指引；
5. 负责定期进行服务满意度回访，实时监控服务质量与用户体验；
6. 负责统计、分类、分析报修记录，协助进行运维报告的数据采集；
7. 协助客户与公司处理日常审批、流程咨询、事件跟进等相关事务工作；
8. 负责项目组运维知识库文档资料的汇总整理工作；
9. 客户安排的其他事宜。

任职资格：
1.大专及以上学历，有1年及以上相关工作经验（优秀应届毕业生也可考虑）；
2.熟悉计算机相关软、硬件的故障诊断，排错和升级；
3.拥有基本熟练的电话客服工作经验，良好独立处理问题能力和文字功底；
4.善于沟通、交流和学习，表达能力强，能适应长期的加班要求。

成为我们的员工，你将获得：
★我们为你提供有竞争力的薪酬体系，让你的工作会有应有的回报；
★我们为你购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金，使你无后顾之忧；
★你可以尽情享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、病假、产假、哺乳假、计划生育假、丧假等；
★6到10月高温时节上班辛苦？我们有5个月的高温补贴；担心电脑辐射大有健康问题？我们有健康体检；
★中国传统节日发放福利品、生日福利和员工旅游；
★公司不定期组织篮球活动及趣味运动会，爱运动的你不可错过。

备注：本岗位是为500强公司提供技术服务，工作地点在东莞长安镇附近，可提供住宿，欢迎符合条件的人员投递简历！ 举报 分享

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