东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、全方位优化客户服务质量，管理和分析客户档案资料；
5、负责客户订单的合同评审等工作；
6、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
7、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
8、协调本部和公司其他部门之间的关系，并能对系统提出优化建议；
9、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象；
10、领导交办的其他工作事项。
任职资格
1、本科及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、5年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
6、同时有制造业和贸易公司工作经验者优先考虑。 举报 分享

上海长伟锦磁工程塑料有限公司是一家于2005年9月由上海嘉远拜力投资管理有限公司、上海嘉远锦磁国际贸易有限公司和香港长伟企业有限公司三方共同投资组建的一家专门从事先进改性工程塑料研发、制造、销售及服务的中外合资企业。


公司总部位于上海市宝山区园光路228号，占地8777平米。集中了研发，生产，物流及财务等部门。公司目前拥有两个生产车间，合计产能18000吨。


公司秉承“专心、专注、专业、适度规模”的发展理念，在优势领域的发展产品和市场。目前形成以PC 及合金，PA， 特种ABS 为主的四大类产品系列，100多个生产牌号。


我们的质量方针是“以人为本，强化管理，质量优异，持续改进”。我们不仅拥有我们自己的研发团队，而且有健全的质量管理机构和相应的测试设备，并和上海的一些测试机构建立了广泛的协作关系。公司通过了IS09001：2008、ISO/TS16949:2009质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证。主要牌号都有UL 认证，并确保符合环保要求。


公司追求稳步发展，具有良好的业内声誉和银行信用，能持续服务客户和市场。公司追求在细分市场的领先地位，满足客户材料先进性、实用性和经济性要求，给客户不断带来价值。共赢--带给我们市场和客户，带给我们成功的未来！我们在您的身边，我们伴随您成长！


地 址：上海市宝山城市工业园区园光路228号(近园泰路路口)
电 话：021-36307676（总机）；021-36307802（执行副总）；


18918193448（质量部经理）；021-36307832（客服部经理）


传 真：021-36307800


E-mail：Changwei@jinci.net


网 站：********************


邮 编：200444