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客服培训主管

深圳前海联动云汽车租赁有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-03-02
  • 工作地点:深圳-罗湖区
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.7-1.4万/月
  • 职位类别:培训讲师  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1、 负责协助客服科室经理开展各项有关外包客服新员工、在岗员工及管理人员的培训工作;
2、 负责与相关部门沟通确认培训需求,并按期拟定培训计划,且有效推进其顺利实施;
3、负责担任培训课堂助教,包括教具准备、场地预约与布置、发布培训通知、培训总结等;
4、负责培训课程开发、更新及存档管理、员工培训档案建立,及担任指定课程的培训讲师;
5、负责定期收集来自培训受众对课程内容、形式、安排等方面的反馈,形成培训效果满意度报告;
6、负责设计培训激励方案,按照培训预算合理使用培训费用,有效激励学员;
7、负责协助开展部门内***讲师管理体系搭建及优化工作; 8、协助客服科室经理完成其他交办的工作。
工作要求:
1、1-3年相关培训工作经验,大专以上学历;
2、具有一定的文字能力、授课能力及活动组织能力、性格开朗、大方活泼;
3、善用office软件,尤其是能熟练运用PPT制作培训课件;
4、具备良好沟通能力、逻辑清晰、亲和力强。

职能类别: 培训讲师

关键字: 客服 培训 呼叫中心

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公司介绍

    联动云集团成立于2016年7月25日,总部位于中国深圳,主营业务覆盖五大范围:经营性租赁、融资租赁、汽车销售、二手车、汽车后市场服务(汽车美容维保)。目前,联动云共享用车已进驻全国,车队规模达60,000辆,车辆网点超20,000个,秉承“让用车更简单”的品牌理念,开创行业领先的四大用车场景,不断满足用户多元化用车需求,致力于打造一体化出行服务全产业链,成为卓越的汽车运营商。

经营租赁
   主要提供高品质的共享用车出行服务,同时,提供短租自驾、企业长租等多样化的用车选择,通过打造互联网基因的联动云APP,实现为用户提供全方位,自主性的用车服务,是品质用车的首选。

融资租赁
   融资租赁业务通过定制灵活的汽车租购用车方案,为用户提供符合心意的分期选择。

汽车销售
   汽车销售业务拥有完善的销售及服务网络,提供汽车采购、销售与批发以及车辆配套等服务。

车后服
   车后服业务,全国连锁,提供标准化一站式汽车维保美容服务与车辆清洁服务,致力于高品质产品和服务体验。

二手车
   二手车业务作为二手车大型制造商之一,致力于提供二手车统一标准与丰富车源,打造安全、透明、诚信的二手车交易。

联系方式

  • Email:longyl001@ldygo.com
  • 公司地址:龙华宝能科技园8栋15楼