东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.制定客户服务规范、流程和制度；提供并优化客服工具；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
2.解决投诉及不良评价，保证公司业务的顺利进行，处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
3.收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4.定期对客户进行回访，维护客户关系，增加客户粘度；
5.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

任职资格：
1.大专及以上学历，至少3年以上客户服务团队管理经验
2.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识，能独立处理紧急问题
3.优秀的领导能力，能调动员工积极性，提高效率
4.熟练OFFICE，好学，有进取心，有想法，能实践
5.具备较强的组织、沟通、协调能力，良好的口头、书面表达能力
6.工作细致严谨，业务敏感，并具有战略前瞻性思维，具有较强的工作热情和责任感
7.有良好的团队精神，具有高尚的职业素养，对待工作认真主动，能承受较强的压力
8.有互联网行业客服管理经验者，优先考虑 举报 分享

    东莞市乐享圈电子商务有限公司是东莞市松山湖电子商务协会理事单位。主打超级淘APP项目，当前平台用户数量飞速发展，需要更多有激情的朋友加入我们，一起实现自己的梦想！

一、在乐享圈，我们将为您提供：
1、充分的个人展示平台，只要你有能力，我们给你足够的展示空间；
2、五险齐全，提供住房补贴，为员工提供全方位的保障；
3、按国家相关规定享受带薪年假；
4、尊重员工创意和每个idea，员工和老板不再有隔膜，头脑风暴碰撞出新火花

二、企业文化
自由、高效、创意无限

三、JOIN US
联系人：吴先生
联系电话：0769-23664608、13798748461

公司地址：东莞市万江区泰新路盈丰大厦A座605-609室
招聘邮箱：920297965@qq.com
简历格式：姓名+应聘岗位