东莞招聘

职位描述：
公司是银行优质合作单位，主营银行产品，有广阔的发展空间。
位于沈阳和平区五里河，临近展览馆，辽宁电视台，科学宫，地铁科学宫站既是，途经公交车： 109路 126路 130路 152路 166路 169路 214路 238路 272路 272路支线 286路 333路 394路 394路杨城 800路 旅游观光一线，到五里河茂业中心既是。


岗位职责：
1、接听服务：依照接听要求和流程，按质按量完成银行产品推广、客户关怀、客户调查等职责。
2、解答咨询：在接听客户咨询过程中认真解答客户提出的咨询问题，对于无法解决的抱怨或问题客户，及时上报主管领导进行处理。
3、主动营销：接听客户咨询服务过程中根据客户的特点，主动向客户介绍、推荐合适的银行产品或服务
4、客户管理；培养新客户，追踪老客户，建立和维护客户档案
5、工作区清洁:保持桌面、电脑设备的清洁、整齐
6、学习业务: 银行产品学习；新推出的银行产品会使用、会操作和会讲解；业务变更资料保管全面

任职要求：
1、有一定的客户服务知识和能力 。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

工作时间：
周一到周五9:00-18:00 周末双休
享受法定节假日 晚上不加班 举报 分享

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