东莞招聘

职位描述：
岗位描述:
熟悉公司服务政策和制度，负责分公司服务技工的管理与技术支持。协调服务技工与分公司的工作关系，维护并提升与客户的关系，培养并发展服务工地技术力量，不断提高服务质量，创造效益，完成公司目标和各方面的要求。

岗位职责:
1. 编制保养计划，调配人员执行计划性保养工作，实施对服务工地技工的指挥，协调处理紧急召修，确保召修及时准确。
2. 按保养、安全的规范和客户的要求，做好修理工作，确保设备处于完好的运行状态，并完成T定单的维修工作。
3. 联络客户和征求客户对服务现场工作的意见，搞好客户关系，及时处理客户的投诉。
4. 合理调配人力和利用工时，审核服务技工的工时和加班。
5. 做好工地安全与质量的管理与稽查。
6. 严格遵守和执行奥的斯公司的环境健康安全政策和法规、公司的安全规程，以及当地的安全政策和法规，积极支持和参与公司的EH&S活动。
7. 跟踪管理工地收款工作。
8. 支持分公司服务业务的开展。
9. 组织维修员工相关技能及安全培训。

职责与衡量标准:
1. FPA/OFAR
2. 召修率
3. 客户投诉关闭及时率
4. 转签率
5. 丢失率
6. DSO
7. 商业道德

主要工作关系: （特指业务相关部门）
总部：总部服务工地部、SPC、质量部
分公司：服务运营部

资质要求:
1. 学历：中技以上，机电、机械、自动化及相关专业
2. 工作经验：至少2年以上工地管理经验
3. 语言能力：国语读、说、写流利，有一定的英语基础
4. 计算机水平：熟练使用各办公软件
5. 其它主要资质：
业务能力列项要求：
客户关系、产品知识、核心价值观与奥的斯一致、安全管理、工地管理
领导力能力列项要求：
适应性、分析性思考能力、判断力、商业道德规范、沟通能力、客户导向、团队合作
简历发送至：yan.yang3@otis.com 举报 分享

奥的斯推动世界前行，让人们在更高、更快、更智能的世界联系无间、发展无限。我们是全球知名的电梯和自动扶梯制造商、安装和服务提供商，每天运送乘客约20亿人次，维保电梯和电扶梯210多万台。在世界各地诸多知名的地标建筑、交通枢纽、商厦和住宅等，都可以看到奥的斯电梯的身影。奥的斯总部位于美国康涅狄格州，全球员工约70,000人，其中包括约41,000名维保工程师，致力于满足全球200多个国家和地区的客户和乘客需求。

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