深圳南山-500强外企客服支持helpdesk
广州颉优隽品商贸有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 外包服务
职位信息
- 发布日期：2017-02-25
- 工作地点：深圳
- 招聘人数：若干人
- 学历要求：中专
- 语言要求：英语 熟练 日语 熟练
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：网络管理(Helpdesk) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述：
【职位名称】深圳南山-500强外企呼叫中心电话客服支持IT helpdesk（SAP或粤语或英语或中专或固定通宵班）
【职位类型】全职
【招聘人数】7人
【工作地点】深圳南山区（深大地铁站C出口）
【工作职责】
1、 为终端用户提供IT技术支持（面向大中华区客户）；
2、 通过电话，邮件等渠道接受客户IT要求并及时处理IT个案；
3、 根据有关规定记录每一个IT服务要求；
4、 分析和决定IT相关问题的优先级别；
5、 能够准确的把IT问题派送到相应的支持组；
6、 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
7、 对新的项目予以支持和管理的工作。
几个语种：
一、 普通话（薪资比其他岗位稍低，接受有英语基础的中专学历）
良好英文能力，具有良好的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受每月约1-3天通宵班（排班很人性化，不会出现连续上班情况）
抗压能力强
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
二、 普通话（SAP方向）
良好英文能力，具有良好的交谈及写作能力，CET4以上(英语能力优秀优先考虑)
有修读或使用过SAP经验的优先
曾接触SAP或原工作中涉及使用SAP，或计算机专业希望往SAP方向发展的可以考虑
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受通宵班
抗压能力强
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
三、粤语（UPS方向，可接受应届生或全职实习）
具有流利的粤语能力，港式或广州口音
优秀英文能力，具有优秀的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受通宵班
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
四、粤语（Default Night固定通宵班，薪资较高）
优秀英文听说读写能力，具有优秀的交谈及写作能力，如粤语一般，英语较为优秀也可推荐
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受长期通宵班
会粤语优先考虑
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
五、粤语（Default E shift：15：00/16：00-23：00/24：00）
具有流利的粤语能力，港式或广州口音
优秀英文能力，具有优秀的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受default E shift
default night shift优先考虑
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
【工作时间】
5天8小时，轮班制，每月大概1-4天晚班（即下午开始上班，21:00后下班）
21：00下班有晚班补贴、打的费报销
【食宿情况】不包吃住
【薪酬福利】
1、起薪约4000-5000+奖金0-200元+年终奖1500-2000元；设置工龄工资，一年始计）
影响面试level因素：口语流利程度、沟通表达能力、专业的客服素养、相关工作经验、求职意愿、工作稳定性等。
2、六险一金；就医医药费报销90%
3、晚班补贴、晚班打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假
5、实习生有实习转正机会，以工作考核为准；
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等。
7、每做满一年员工免费体检
【注意事项】
该岗位不是传统客服人员，为helpdesk岗位（helpdesk请自行了解），要求语言基础，不要求IT背景，如有IT背景为佳，内部有不同的项目组，员工被调配到其中一个项目组，会有1-2个月带薪IT岗前培训，接听客户该项目的IT相关咨询 ，从系统round出解决方案通过电话或邮件告知客户。未来职业发展方向为senior helpdesk、training、team lead等横向或纵向晋升
【联系人】
Manpower（佛山）TeamOffice Recruitment consultant：Joey Zeng0757-81232002
“万宝盛华招聘”微信公众号：ManpowerGroup
请发简历到joey.zeng@cn.manpowergroup.com
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【职位名称】深圳南山-500强外企呼叫中心电话客服支持IT helpdesk（SAP或粤语或英语或中专或固定通宵班）
【职位类型】全职
【招聘人数】7人
【工作地点】深圳南山区（深大地铁站C出口）
【工作职责】
1、 为终端用户提供IT技术支持（面向大中华区客户）；
2、 通过电话，邮件等渠道接受客户IT要求并及时处理IT个案；
3、 根据有关规定记录每一个IT服务要求；
4、 分析和决定IT相关问题的优先级别；
5、 能够准确的把IT问题派送到相应的支持组；
6、 及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认；
7、 对新的项目予以支持和管理的工作。
几个语种：
一、 普通话（薪资比其他岗位稍低，接受有英语基础的中专学历）
良好英文能力，具有良好的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受每月约1-3天通宵班（排班很人性化，不会出现连续上班情况）
抗压能力强
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
二、 普通话（SAP方向）
良好英文能力，具有良好的交谈及写作能力，CET4以上(英语能力优秀优先考虑)
有修读或使用过SAP经验的优先
曾接触SAP或原工作中涉及使用SAP，或计算机专业希望往SAP方向发展的可以考虑
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受通宵班
抗压能力强
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
三、粤语（UPS方向，可接受应届生或全职实习）
具有流利的粤语能力，港式或广州口音
优秀英文能力，具有优秀的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受轮班工作，能接受通宵班
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
四、粤语（Default Night固定通宵班，薪资较高）
优秀英文听说读写能力，具有优秀的交谈及写作能力，如粤语一般，英语较为优秀也可推荐
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受长期通宵班
会粤语优先考虑
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
五、粤语（Default E shift：15：00/16：00-23：00/24：00）
具有流利的粤语能力，港式或广州口音
优秀英文能力，具有优秀的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
能接受default E shift
default night shift优先考虑
能接受弹性上班时间
具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
【工作时间】
5天8小时，轮班制，每月大概1-4天晚班（即下午开始上班，21:00后下班）
21：00下班有晚班补贴、打的费报销
【食宿情况】不包吃住
【薪酬福利】
1、起薪约4000-5000+奖金0-200元+年终奖1500-2000元；设置工龄工资，一年始计）
影响面试level因素：口语流利程度、沟通表达能力、专业的客服素养、相关工作经验、求职意愿、工作稳定性等。
2、六险一金；就医医药费报销90%
3、晚班补贴、晚班打车费全额报销
4、5天年假6天70%带薪病假
5、实习生有实习转正机会，以工作考核为准；
6、年会、定期组织活动、节日购物卡等。
7、每做满一年员工免费体检
【注意事项】
该岗位不是传统客服人员，为helpdesk岗位（helpdesk请自行了解），要求语言基础，不要求IT背景，如有IT背景为佳，内部有不同的项目组，员工被调配到其中一个项目组，会有1-2个月带薪IT岗前培训，接听客户该项目的IT相关咨询 ，从系统round出解决方案通过电话或邮件告知客户。未来职业发展方向为senior helpdesk、training、team lead等横向或纵向晋升
【联系人】
Manpower（佛山）TeamOffice Recruitment consultant：Joey Zeng0757-81232002
“万宝盛华招聘”微信公众号：ManpowerGroup
请发简历到joey.zeng@cn.manpowergroup.com
职能类别： 网络管理(Helpdesk) 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
万宝盛华集团（ManpowerGroup，纽约证券交易所股票代码：MAN）成立于1948年，是全球人力资源行业的开创者，也是人力资源解决方案的领导者。作为职场专家，我们每天帮助超过600,000求职者在不同的行业和技能领域找到有意义的工作。通过万宝盛华集团旗下品牌——ManpowerGroup Solutions、Experis、Manpower和Right Management，我们服务80个国家和地区超过400,000家客户，持续为我们的客户提供全球化的综合解决方案，助力客户寻访、管理和发展人才。2016年，万宝盛华集团已连续第六年被评为“全球最具商业道德企业之一”并被《财富》杂志誉为“全球最受赞赏企业之一”，巩固我们在人力资源行业中最值得信赖与最受赞赏的品牌形象。了解更多关于万宝盛华集团信息，请访问：www.manpowergroup.com
联系方式
- Email：joey.zeng@cn.manpowergroup.com
- 公司地址：上班地址：东长安街1号东方广场W3