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客户支持工程师

北京世纪互联宽带数据中心有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2017-02-21
  • 工作地点:北京-朝阳区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 语言要求:英语 熟练
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
工作职责:
1. 为客户提供现场或远程支持服务。为客户提供7*24现场或以电话方式的技术支持,包括技术性故障排查、软件安装配置、设备重启、设备故障维护以及基础性资源提供等;
2.提供公司产品的二线技术支持,根据产品FAQ 为用户现场解答,或远程协助用户排查解决问题;
3.负责基于内部管理用途的系统、网络的监控服务;
4.完成上级领导交付的其他任务。


任职资格:
必要条件:
熟练运用各类办公软件(Excel,Word)。具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识。
学历要求:
大专及以上学历,计算机专业或机关专业
工作经验:
1、 掌握Windows、Linux及AIX的系统安装及相关软件部署操作;
2、 基本掌握网络的配置规则,如防火墙,端口及网络协议等;
3、 基本掌握Office工具,如word、excel、ppt等;
4、 基本掌握英文读、写,能够独立阅读英文邮件,并使用英文进行日常交流;
5、 具有工作责任心,工作认真细致;
6、 善于沟通,能够进行团队协作;
7、 能够接受夜间及节假日(周末及国家法定假日)值班安排;
8、 能够完成领导交代的各项工作。
语言水平:
英语6级证书。普通话标准,口齿清晰,无口音。
参考条件:
熟悉IBM系统、Unisys系统及英语8级及以上证书优先考虑。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

世纪互联(纳斯达克:VNET)成立于1996年,是全球具有重要影响力的网络空间基础设施服务提供商,也是中国领先的第三方中立数据中心运营商之一。作为中国卓越的互联互通网络平台,世纪互联致力于提供业界领先的数据中心服务、中立的云运营及中立的混合IT服务,并率先倡导和实施IDC+重科技创新,打造具有核心技术、超大规模运营能力的网络空间基础设施运营平台。世纪互联拥有近20年的数据中心建设、运维经验,目前在全国30多个城市运营50多个数据中心, 拥有超过29000个机柜,端口容量高达1000G以上,具有优质的网络可靠性和稳定性,并提供高速的互联网及专线接入服务,是中国优秀的互联互通网络平台。

世纪互联Switch+高能数据中心,依托世纪互联在数据中心建设、连接、云服务、一站式解决方案等方面的优势,助力中国构建创新型的网络空间基础设施。目前,世纪互联已构建京津冀、珠三角、长三角三个大的数据中心集群,并实现了数据中心之间互联互通,采用SDN技术保障链路的高可靠性,形成庞大的、全连接的数据中心“大底盘”。