东莞招聘

岗位职责：

1、按照公司服务规范及时接听客户来电，解答客户疑虑及问题，提出解决方案。

2、在电话接听过程中收集、核实客户信息，确保内部管理系统中用户信息的准确 。

3、在电话中指导客户操作以解决问题，对于电话无法解决的，根据客户需要，转远程维护或派工处理。

4、负责电话回访，对服务结果进行电话跟踪。

任职要求：

1、大专学历，有客服工作经验的优先；也接收应届毕业生，公司提供系统培训；

2、具有良好的表达和说服能力，沟通能力、应变能力强；

3、具有良好的服务意识和较强的心理素质；

      东莞航天信息有限公司成立于2014年12月，是航天信息（广东）有限公司在东莞市设立的增值税防伪税控系统唯一的市级服务单位，主要负责为东莞市一般纳税人提供防伪税控系统技术维护服务。

       公司自成立以来，遵循“以人为本，协同创新”的企业文化理念，以科技创新、服务先导为经营方针，依托航天在技术、人才、资源和管理等方面的综合优势，成为国家“金税工程”增值税防伪税控系统技术和服务在东莞地区的提供商。公司下设金税事业部、综合管理部、市场营销部、技术研发部、财税咨询部、财务审计部和行政人事部等部门，现有员工近200人，其中从事技术维护服务、软件开发和系统集成的专业技术人员130余人。公司已在全市建立了多个服务分部，形成了遍及全市各镇区的两级服务体系，为广大用户提供“规范、专业、高效”的“信心服务”。

       公司坚持以“航天精神”和“信心服务”为基础，实行“为企业客户提供防伪税控全面解决方案”的宗旨，快速实现了企业文化与实际工作的紧密结合，公司人力资源管理体系日臻完善，已建立完整的员工入职、培训、考核、日常管理和升迁调岗体系，形成了基于技术、管理、营销三条线的人才升迁和优胜劣汰通道，完善了员工职业生涯通道，在服务人员中形成良性竞争，做到服务产品标准化、服务人员专业化、服务行为规范化、服务管理职业化，努力为客户提供至诚至善的服务。

       随着科技的进步，我们仍将依靠人才和技术优势，以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，依托优秀的企业文化，不断拓展业务内涵，致力于政府和企业信息化建设，提供增值税防伪税控系统及相关软硬件等全面解决方案，不断开展商业模式创新、技术创新和管理创新，以更全面、更完善的产品和服务回报广大客户。