东莞招聘

职位描述：
任职资格：
1.男女不限，中专以上文凭，普通话标准，口齿清晰，此岗位是网店客服；
2.热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景；
3.有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快；
4.性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
5.对产品款式细节了解、掌握，.主动了解客户需求，掌握沟通技巧。
工作职责：
1、负责客户的日常维护、服务，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度；
2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
3、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，负责进行有效的客户管理和沟通；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况，负责发展维护良好的客户关系；
5、负责组织公司产品的售后服务工作；
6、建立客户档案，质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；
7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
8、做好客户询价等疑问工作，引导客户购买我们的产品，有过淘宝客服经验者优先。
福利月度有集体活动 （聚餐、拓展活动)、员工生日礼物、工龄满一年有带薪年假5天，女同胞有带薪生育假，男同胞有带薪陪产假、购买社保。 举报 分享

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