东莞招聘

职位描述：
工作职责：
1、对发生的技术问题进行测试，确定及完善解决方案
2、对确定的解决方案编写技术文档，并提交审核
3、审核通过后负责将文档准确上传相关系统，提供给内部及用户使用
4、定期维护技术文档及相关系统，保持解决方案的最及时和最有效
5、保持和客户方技术部门及客服团队的有效沟通
6、确保技术文档编写的有效性和完整性
7、对技术问题及用户反馈，进行有效的分析和统计，从中找到有效的解决方案并推动改善
8、负责技术相关的业务各项培训
岗位要求：
1、大专以上学历，理工科背景
2、有至少2年的技术行业工作背景及经验，有电子消费品行业经验为更佳
3、有至少1年的产品测试或技术文档编写的经验及能力
4、有积极的工作态度，主动的发现及解决问题的能力
5、有良好的沟通及合作态度及能力
6、积极配合工作安排，主动服从上级领导及客户方管理
7、了解呼叫中心行业，有过电子消费品技术支持呼叫中心工作经验的为更佳
工作时间：09：00-18：00 做五休二 周末双休
上班地点：浦东新区居里路361号SONY公司（靠近2号线金科路） 举报 分享

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！