东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、受理淘宝、天猫或京东客户咨询，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、高中或以上学历，有淘宝或京东平台客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、熟悉office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟悉淘宝或京东平台操作流程；
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
薪资待遇：底薪+提成（综合工资3000以上）
工作时间：早晚班 每周轮休一天
早班：8:30-17:30 晚班：15:00-24:00
联系方式：0769-22280788 李小姐 举报 分享

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