东莞招聘

职位描述：
淘宝客服/主管
岗位职责：
1.负责客服团队的日常管理，培训、指导、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立客服人员KPI考核。 提高客服团队的转化率，以及客服的服务质量，提高维护店铺的动态评分；
2.制定、实施及完善客户关怀体系，优化服务流程；根据公司业务模式制定部门服务标准及业务流程，并进行不断完善；
3.处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析巩固店铺的客户群，维护、开发新老客户；
4.定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、有激情，能带动员工积极性
任职资格：
1、打字70字/分钟。1年以上淘宝/天猫资深客服经验，1年以上淘宝/天猫客服主管经验； 
2、中专以上学历，熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、熟悉淘宝/天猫售前售后操作流程及规则;
4、能承受工作压力,能根据工作需要调整工作时间。
5、执行力强！
6、包吃住，每周休一天，***！ 举报 分享

  东莞市嘉穗服装有限公司于2015年创立，为一家集原创设计、开发、生产、销售、品牌推广为一体，致力于做好做强国内大码男装事业为使命的企业。公司秉承简单朴素、与人为善，积极向上，勇于前进的人文理念，潜心挖掘国内大码男装的设计开发，希望将东方文化与西方审美在服装设计上的完美结合，提供舒适的高质量棉麻衣品给国内的胖友们。我们希望通过品牌和服装带给更多普通人的着装更有积极向上，勇于开拓前进，勇于挑战生活，勇于承担责任，做时代弄潮儿的人文思想。
     公司在员工待遇方面遵行能力与所得成正比的原则，凡达到公司要求者均可获得等于或者高于市场平均水平的待遇，并且随公司发展共同成长。我们期待更多同行者，欢迎你与我们一同实现理想，一同见证梦想的奇迹。