东莞招聘

职位描述：
工作职责
1.负责解决客户售前购买、提货券兑换、售后服务、投诉建议等问题；
2.为客户进行提货券兑换并每天提交报表，跟进仓库发货并定时短信提醒客户发货信息；
3.及时协调和处理客户反馈的问题，并将问题与建议归档整理；
4.工作日志记录和报表存档管理。

工作要求
1.做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识及有效的接听技巧；
2.热情，耐心，及时，准确地办理客户的兑换、咨询及投诉业务；良好的文字处理能力，汉字录入速度快。
3.熟悉和掌握客服的业务知识及电话咨询接诊技巧；
4.使用清晰、可被理解的语言传达出公司品牌形象；
5.诚信正直，细心。能处理好与同事及客户间的关系。 举报 分享

 贵茶集团是一家集茶叶种植、研发、生产、营销及茶区旅游为一体的现代茶企，坚持以出口欧盟的品质打造“干净茶”，与伊利、农夫山泉等名企同属《农业产业化国家重点龙头企业》。

作为贵州茶领军品牌，贵茶集团一直以“让天下人喝干净茶”为企业使命，肩负着带动贵州特色产业的发展，引领贵州茶走向全国、走向世界的责任。

贵州是全国唯一兼具高海拔、低纬度、寡日照、多云雾、无污染的茶叶产区，贵州独到的生态环境，是贵茶集团“高原好茶”赖以生长的良土。

欧盟标准 生态茶园

贵茶集团从源头开始坚持“欧盟标准”优培茶树，以现代科学的管理模式，种植品质一流的好茶。

贵茶集团拥有14万亩***生态茶园，全部符合欧盟标准；部分茶园通过欧盟、美国、日本三大有机认证。

贵茶联盟 统一管理

施肥统一使用牟氏特制农家有机肥，确保绿色生态、无污染。全线茶园人工配合机械除草，禁用除草剂。全线茶园采用物理杀虫，使用粘虫板杀虫确保无杀虫剂。

现代化生产 欧盟标准品质

一条生产线只需要3人，实现茶叶的全程不落地生产，日产干茶2.5吨，保证了茶叶机械化标准化和规模化生产

贵茶集团在贵州凤冈、久安、雷山、江口建成30万平方米的生产基地；引进日本川崎和寺田制作所自动化生产线，先进生产线还原大师制茶口感，实现大师制茶标准化、规模化。

科学品控 欧盟品质

完善的品控体系：以欧盟标准作为公司标准，建立了产品质量全程可追溯体系，通过了ISO9001质量体系和SC认证。

贵茶与国际权威检测机构Euro？ns(欧陆集团)、SGS共建质管体系；内销和外贸产品均符合欧盟食品安全要求。