东莞招聘

职位描述：
岗位职责:

1.通过呼入、呼出电话及在线沟通等多渠道方式受理客户在理财过程中的咨询、查询、修改、投诉等相关业务事宜；
2.按照标准FAQ及流程要求回复、记录、反馈客户遇到的问题，并跟进问题的解决，为客户提供良好的服务；
3.外呼回访、收集和反馈客户的建议和意见、二次回访营销等，为公司运营提供建设性方案；
4.具备良好的执行力、配合能力和服务意识；
5.完成上级领导安排的其他工作。

任职资格:

1. 口齿清楚、普通话标准、具有良好的服务意识，亲和力强；
2. 具有较好的表达能力和团队合作精神；
3. 做事沉稳、耐心、细致、有序、能够妥善处理突发事件；
4. 有较强的学习和工作上进心。

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