东莞招聘

职位描述：
具体岗位职责：
1．定期跟外籍教师沟通
○1了解学员的学习情况；
○2在外教协助下撰写学生的学习进度报告和课业规划报告；
○3根据外教和学员的时间安排课程；
○4处理外教请假或临时调课等突发情况。
2．定期回访学生家长
○1向家长反馈学员学习情况，提交学习进度报告和课业规划；
○2提前沟通了解家长的增减课要求，并及时通知相关排课人员和外教老师；
○3了解家长对中心的意见和建议，及时反馈给中心，并与外教交流改善教学质量或课堂纪律，充分向家长宣导中心政策以免产生误解等不良情况；
○4处理家长投诉退费以及其他突发状况，提高家长满意度，促进续课比率；
○5向家长介绍其他相关适宜课程，促进课程销售。
3．定期与学员交流
○1给新学员做入门指导，帮助学生快速了解学院，进入学习状态；
○2与学生交谈，了解学生对课程的满意和接受程度，针对学生的学习方法、学习进度和学习内容进行个性化的跟进服务。
4．负责中心内部的协调工作和跨部门的沟通工作
○1负责跨部门的沟通和协调事宜；
○2面临学员、家长和外教老师的任何变动情况的时候，及时通知部门相关人员，如遇无法解决的问题，及时向中心总监汇报；
○3定期参与中心会议，了解中心业务情况，培养团队精神。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.英文听说读写优秀，在工作中可用英文精准沟通，语法错误少；
3.形象气质佳，请提供个人照片；
4.较强的解决问题能力，能从多个维度有逻辑的提供解决方案；
5.优秀的人际沟通技巧，情商高；
6.为高端客户提供高品质的专业服务；
7.热爱教育事业，愿意长期致力于教育行业；
8.能够适应周末工作，周一到周五休两天；
9.有相关工作经验者优先。 举报 分享

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