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物流客服专员

天津大田运输服务有限公司广州分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-07-26
  • 工作地点:广州-白云区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作内容:
1、 负责所管理客户业务的接单、分单、跟踪、查询、反馈工作;
2、 对所管理客户所发货物进行定时电话或传真跟踪,并做好跟踪记录并及时地向客户反馈货物的运行路线和到达情况;
3、 负责处理所管理客户的信息咨询、投诉接待工作以及一般性客户投诉的处理工作;
4、 负责所有管理客户的业务结算工作;
5、 定期与客户核对货物库存;
6、 月底打印货物盘点表,核对实际库存;
7、 负责所管理客户的资料及档案的管理工作;
8、 协助部门经理进行客户满意度调查工作;
9、 完成上级交办的其它工作。

要求:
1. 耐心、细致,交流顺畅,单据识别无误、确保单据信息准确、清晰、齐全、有效、完整;
2. 迅速而准确地将订单录入,为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;
3. 及时反馈客户需要的相关信息,随时了解客户的变化,配合相关的业务工作,保证公司能够及时满足客户的需求;
4. 及时提交所管理客户的销售报表,报表清晰明了,完善所管理客户的客户档案;
5. 按时核对,确保帐目相符,准确无误;
6. 与客户建立良好关系,维护公司形象,提高客户满意度。

职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

大田集团是一家大型专业货运物流集团,始建于1992年。集团总部设在北京,目前,集团已拥有海内外80家子(分)公司,员工3000多人,业务遍及全国各地。

大田集团一贯秉承"客户***,员工至上"的经营宗旨,坚持"以人为本,追求卓越"的经营理念,目前已形成了自己独特的企业文化和管理运作模式。集团为员工提供一流的办公环境、平等的晋升机会和专业的业务培训。

“按照客户的需要设定和创造服务”,是我们始终如一的原则。未来的大田,仍将一如既往地致力于中国物流事业的发展,为社会做出应有的贡献。因集团业务的高速增长,现高薪诚聘人才加盟。

注:
1.所有职位一经录用,公司将提供优厚的待遇及良好的发展机会。
2.请应聘人员注明应聘部门及岗位名称。


公司网址:*********************

联系方式

  • 公司网站:*********************

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  • Email:inquiry@dtw.com.cn
  • 公司地址:地址:span广东省佛山市南海区里水镇桂和公路大冲路段现通物流中心A区