东莞招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责根据公司发展战略制定客服部门中长期战略规划；
2、负责策划、建立、完善客服管理部实施方案、管理制度、业务标准及流程；
2、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理；
3、负责集团客户服务业务的管控促进改善；
4、逐步完成客服管理部门服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高；
5、负责集团服务管理体系的建设和完善；
6、完成上级领导交办的各项事宜。

岗位要求：
1、五年以上客服管理部管理经验，电子商务/IT/电子/通讯行业优先；
2、熟悉客户服务体系的管理流程，有大型企业客服团队体系搭建及管理经验；
3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，有效强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；
5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。 举报 分享

    上海河姆渡实业发展有限公司是由上海爱谱华顿电子科技（集团）有限公司投资的全资子公司，公司主要通过河姆渡电子商务平台的运营和管理，将智能建筑行业的上游供应商与下游用户紧密链接在一起，为行业提供从咨询规划、设计、产品采购、施工及后期维保等服务，提高交易效率，提升用户体验，为行业发展做出贡献。
河姆渡平台提供的智能建筑产品类别包括：公共安全、信息设施、楼宇自控、智能照明、机房工程、音视频、智能家居、工程线缆、火灾消防、SAAS软件、辅材等领域。
     河姆渡公司经过两年的艰苦创业，已然成为行业内电子商务的标杆企业，现已进入企业快速发展阶段，诚邀智能建筑行业、电子商务行业的有志之士加入，共同打造行业的新篇章，荣登职业发展的新巅峰！
    加入我们，您付出得到的不仅是薪资，包括但不限于薪资、股权、专项奖励、社会保险、住房公积金、用餐补贴、交通补贴、全勤奖、工龄奖、年终奖、带薪年假、专属生日礼物、节日礼物、健康关怀、下午茶、培训等。