东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、使用旺旺在线聊天工具回答客户问题，解决交易过程中顾客的投诉与不满；
2、各种售后问题的登记、原因查明并处理，汇总后并反馈；
3、以良好的心态及时处理退换货，中差评、投诉、举报、侵权、买家维权等；
4、负责及时跟踪客户订单的物流进度，及时与客户沟通；
5、协调仓库发货、物流过程，每日检查当日需退款的订单：退款类型，退款金额，退款原因等。对还没处理的订单，每天进行跟进。

任职资格：
1、至少半年以上阿里店铺售后客服经验，有服装批发销售经验者优先；
2，理解与沟通能力强，能运用旺旺、微信、电话与顾客进行沟通；声音甜美，国语流利
3、较好的服务意识、耐心与细心，不与顾客发生冲突，不推卸责任，能承受工作压力；
4、熟悉B2C和C2C网络购物模式和售后处理流程，熟练使用office办公软件；
5、熟练操作微信、QQ，旺旺等各类聊天工具，打字速度50字/分钟以上；
6、有团队合作精神。

淘宝客服帮朋友公司招聘：
上班地址：广州市白云区同德围骏富国际C幢6楼

深圳市微蝶电子商务有限公司（广州运营中心）座落在广州市白云区同德围骏富国际C幢6楼，公园式办公环境。我司与国内杭派（杭州）、温派（温州）、苏派（江苏）、汉派（武汉）、粤派（广东）、闽派（福建）、海派（上海）、京派（北京）八大流派，与50家国际著名品牌服饰公司联合推出“当季服装，物超所值”的经营宗旨，折扣服饰以其高档的服装质量和低廉的价格受到国内消费者的一致欢迎。不同于传统的服饰公司以产品为主的习惯，
主要经营：我公司主要经营国内一线二线折扣品牌服饰，常有品牌秋水伊人，哥弟，歌莉雅，江南布衣，三彩，衣香丽影，布石，巴蒂娜，蓝色倾情，千百惠，似水年华，播，水之恋，欧位，艾芙丽，索戴木帛，爱美斯，欧炫雅，康运来等
微蝶电子商务有限公司，与全国各地50个服装品牌合作，全国合作大小客户1000名。2015年大力发展电商业务与外贸业务。目前已打通阿里平台，淘宝等，速卖通。 举报 分享

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