东莞招聘

职位描述：
岗位职责:
1. 通过电话、邮件、在线系统等解答客户各种咨询和疑问，帮助客户解决问题，进行有效的客户管理和沟通
2. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节客户与公司之间的关系，提升客户满意度
3. 从客户角度协调各部门之间的工作，促成各部门之间的工作流程的优化，提升服务体验
4. 协助收集相关运营数据，负责导出、制作相关数据统计报表；
任职要求：
1. 本科以上学历，市场营销、金融专业优先，有支付或跨境电商平台客服工作经验优先；
2. 可熟练操作使用常用办公软件，如Excel, Word, Outlook, and PowerPoint
3. 具备与客户通过电话准确无误地沟通的能力，主动而积极地倾听客户问题、准确答疑。
4. 有责任心，有亲和力，踏实仔细，具有较强的理解、沟通及协调能力。
5. 具备在突发紧急状况下处理问题的能力；具备处理问题后续事宜的能力。 举报 分享

公司简介

PingPong金融是一家位于杭州的全球支付公司，致力于为中国跨境电商卖家提供低成本的跨境收款以及其他个性化定制的金融衍生服务。作为中国银联的战略合作伙伴，PingPong金融与国内主要银行建立了紧密合作关系，并荣幸成为中国（杭州）跨境电商综试区管委会官方合作伙伴。未来，PingPong将为中国出口跨境电商创造更多收益和价值，助力更多的中国企业走向国际。

为中国跨境电商而生

成立之初，PingPong金融就郑重承诺，其跨境收款的所有服务费率绝对不超过1%，且没有隐性费用和汇损。
除了颠覆性的低费率，PingPong金融还以“双边监管、100%阳光透明”的安全和合规标准引领跨境支付行业。
在国内，PingPong金融按照央行和外管局的监管要求开展业务，完全符合中国清算业务监管要求。在美国，PingPong金融拥有注册于全球金融中心纽约的全资子公司PingPong Global Solutions Inc，接受美国金融犯罪执法局（FinCEN)的监管，遵循相关法律法规以及美国监管机构对货币服务企业的要求。
PingPong金融按照国际支付行业的最高标准建立反洗钱及反恐融资合规体系，对客户及最终受益人进行严格身份认证和尽职调查，认证客户银行信息，收集详细交易信息，通过复杂的交易监控和防范其洗钱或其它金融犯罪行为。

越世界，为中国

PingPong拥有一支来自硅谷、华尔街和国内顶尖机构的高效技术及风险团队，拥有独家反作弊核心技术专利，通过了中国外汇管理局验收及美国权威第三方机构的独立测试和评估，严格保障用户信息及资金安全。
自成立以来，PingPong发展迅速，目前已获得清华控股旗下基金、富达国际风险投资、杭高投等国际知名投资机构和政府基金的融资。
“不忘初心方得始终”，PingPong金融将坚持秉承为中国跨境电商卖家在国际贸易中争取平等话语权的企业责任，充分利用我们在人才、经验、人脉方面的优势， 从中国跨境卖家的需求出发，为其提供低成本的跨境收款、以及度身定制的其他金融衍生服务，同时将PingPong金融打造成全球最受尊敬的金融服务企业之一。