东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责店铺客服所反馈的意见，以及中差评，几时了解情况并做好回访登记跟踪；
2、负责对会员的客户进行会员审核，会员梳理等工作；
3、负责跟进客户的投诉，解决售后问题；
4、辅助售后客服处理日常的售后工作；
任职资格：
1、高中以上学历，有售后客服相关经验，***优先；
1、熟悉天猫商城的操作流程，天猫规则；
2、良好的沟通及语言表达能力，有独立分析、思考解决问题的能力；
3、能承受较强的工作压力，有良好的学习能力，对电子商务感兴趣；
4、有效进行沟通和协作的能力，组织能力/应变能力较强；
5、熟练应用Office办公软件；
6、为人正直善良，踏实勤奋，有CRM相关工作经验者优先。
工作时间：9:00-18:00 单休 举报 分享

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