东莞招聘

职位描述：
本岗位为中国检验认证集团上海有限公司全资投资医学检验实验室招聘人才，工作地点位于万荣路汶水路附近。

岗位职责：
1、管理客服部的排班、工作安排等日常工作；
2、解决客户疑问，处理客户投诉工作；
3、负责客服部与其他部门的协调工作；
4、新员工的业务知识、服务技巧培训，及时发现问题并予以指导；
5、负责客服人员日常工作总结培训，有效提高员工工作积极性；
6、定期回访、维护现有客户，挖掘现有客户潜在业务量；
7、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率；
8、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格:
1、大专及以上学历，专业不限，40-55岁，男女不限；
2、具备良好的英语听说能力，熟练运用办公软件；
3、全科医生或具有五年以上客服主管经验；
4、具有良好的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、具有良好的组织、管理、沟通能力和团队合作精神。 举报 分享

    中国检验认证集团（China Certification & Inspection Group），是以中国检验认证（集团）有限公司为母公司，由自愿参加的企业和机构共同组成的企业法人联合体。
    中国检验认证集团上海有限公司（简称CCIC上海有限公司)是中国检验认证集团的一级子公司。在过去的30年， 依靠与客户之间的互信，我们立足于中国上海，并打下了良好坚实的基础。中国检验认证集团上海有限公司是提供检验、鉴定、测试、认证、技术咨询和代理服务的供应商，为产品质量、安全、环保、健康、社会责任等提供解决方案，确保产品、设施、生产、运输等符合标准和相应要求。凭借在本行业中多年时间的运作，公司拥有一支经验丰富、高素质的检验、认证、检测队伍和管理团队。
    未来，我们坚信能够持续有效的为您提供优质服务。无论您从事产品开发，运营管理，加工制造，市场营销，供应链管理，安全、质量或是可持续性发展等，我们均可提供解决方案。