东莞招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。
2、负责制定并完成销售目标及回款计划。
3、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。
4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。
5、负责客户突发事件的处理。
6、负责大客户关系的重点维护和管理。
7、负责客户回访制度的建立，并监督实施。
8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。
9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。
10、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核。
11、配合大区经理、市场运维部进行数据收集、整理、入档等各项工作。
12、定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议。
13、定期向上级述职，按时完成各项报表（周报，月售后问题表，类似问题解决备案备份表（月），及其他统计分析报表）。
14、每月定期召开平台事业部售后会议，配合事业部总经理优化并形成售后服务体系并优化。
15、配合事业部总经理优化服务方案并形成标准体系。
岗位权限：
1、客户信用审核权利。
2、合同初步审核权利。
3、客服部制度、流程制定、修订、完善的权利。
4、客服部人员聘用、考核、培训、管理权利。
  任职要求：
1、 全日制统招大专及以上学历，专业不限，市场、心理学、管理类专业优先；
2、 24--32周岁；
3、 较强的工作激情，性格温和、处事冷静，正能量；
4、 3年以上售后客服专业经验，其中2年客服管理经理，有人防、安防、技防项目及系统集成客服管理经验优先；
5、 具有较强的危机处理能力、逻辑思维能力；
6、 具有良好的团队合作意识、敬业精神、职业操守；
7、 思想开阔，想在工程服务及互联网+行业扎根发展，具备创新思维优先； 举报 分享

广东深华消防设备工程股份有限公司是深圳智慧建设控股有限公司子公司。

深圳智慧建设控股有限公司成立于2015年，响应国家推动“智慧消防”的号召，围绕消防工程、互联网、金融、教育四个板块业务，打造行业内第一个消防工程产业生态平台。

深圳智慧建设控股有限公司拥有6家子公司，分别是：广东深华消防设备工程股份有限公司、深圳智慧建设科技有限公司、深圳市鼎华创工程供应链服务有限公司、领筑金服供应链管理(深圳)有限公司、深圳远泰数字科技有限公司、广东省育安消防职业培训学校。

广东深华消防设备工程股份有限公司成立于1988年，至今已有30年历史。深华消防是一家以消防工程、机电工程、智能化工程、空调安装工程等工程施工为主业，集消防设计、消防维保、消防培训、消防咨询、消防信息化管理、建筑智能化维保服务为一体的综合服务商，是行业内专业化程度最高、资质种类最全的消防工程企业之一。深华消防目前已经在全国60多个城市设立分公司，构建了全国市场化格局，年营收额达数十亿元人民币，于2015年9月在新三板成功挂牌上市(股票代码833547)，受到资本市场的追捧。

深圳智慧建设科技有限公司深圳市成立于2012年3月，是国内首家从事工程项目管理、材料采购以及供应链金融的创新型互联网公司，立足于互联网＋，提供工程Saas管理、材料交易、供应链金融、保险、劳务、培训、维保以及工程技术社