东莞招聘

职位描述：
岗位职责:

1、运用多种品管手法，检查辖区业务开展情况，评价、监督其准确性、专业性及主动性，以促进达成整体品质指标的要求；
2、负责对辖区内的质检数据进行分析，发现服务改善/提升点，提交服务品质改善建议，促进品质持续提升；
3、参与制定及完善责任环节的品质管理制度、评价标准及品质管理流程，确保监督与评价机制的有效性与适用性；
4、收集与品质体系规划、流程制定及行业发展动态相关的数据信息，为整体品质改善提供数据支持；
5、完成上级交代的其他任务。

任职资格:

1、本科及以上学历，专业不限；
2、1年以上信用卡/呼叫中心/电销工作经验或其他相关工作经验；
3、较强的抗压能力、数据分析及沟通协调能力；
4、优秀的服务意识。

举报 分享

     给您更多，为您看更远
     广发银行（原广东发展银行）是中国人民银行批准组建，于1988年9月成立的股份制商业银行，总部设在中国广州市。2006年，广发银行成功完成改革重组工作，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等实力雄厚的国内外知名企业。广发银行致力于打造成为一流现代化商业银行。2011年4月8日起，广东发展银行正式更名为广发银行。
     广发卡，作为广发银行的品牌产品，是国内***张真正的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多、为您看更远”的服务理念，通过多年的努力已成长为国内信用卡市场的领跑者之一，成为国内信用卡知名品牌。
     新名称、新标志、新形象、新动力，推出全新的品牌形象，标志广发银行核心竞争力的快速提高，意味着已进入国际化，全新的品牌竞争时代，广发银行站在了更高的新起点上，将迎接更多全新的挑战！
 
     随着广发银行、广发信用卡业务的发展，广发银行杭州信用卡营销中心诚挚邀请社会精英人才与我们共同乘风破浪，继往开来，秉承“敢为天下先”的立行精神，在挑战中收获更广阔的未来！