高级客服代表（非技术，7k--8k）
林斯特龙中国
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：租赁服务
职位信息
- 发布日期：2017-01-21
- 工作地点：广州-萝岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语 良好
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服主管 客户关系经理/主管
职位描述
职位描述：
招聘视频连接 ，欢迎广大求职者观影：http://v.youku.com/v_show/id_XMTY0OTc4MjUyMA==.html?from=s1.8-1-1.2
Job Description: 工作描述
KEY TASKS 主要任务
Customer service and care of the customers 客户服务
？ By entering customer data in to the data base 录入客户资料
？ By updating customer information 更新客户信息
？ By handling customer telephone calls and making required activities 处理客户电话
？ By actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 积极工作减少客户合同终止
？ By handling customer feedback and making required activities 处理客户反馈
？ By making customer satisfaction surveys 做客户满意度调查
？ By follow up of first delivery to new customer 跟踪客户第一次递送
？ By follow up of contract termination and final invoicing 跟进客户合同终止和发票
？ By making invoicing to customers 邮寄客户发票
？ By printing of delivery lists 打印递送清单
？ By archive of customer documents整理客户文档
COMPETENCE REQUIREMENTS 能力要求
？ More than two years experience of customer service 至少两年客服的工作经验
？ (Knowledge and skills) Understands customer needs 了解客户需求
？ Knows customers and company ‘s customer registers 了解客户和公司客户归档
？ Knows Lindström processes 了解林斯特龙的程序
？ Has good knowledge of textile rental business/ models and products 充分了解纺织品租赁模式和产品
？ Knows factors which affect into the productivity 了解影响生产率的因素
？ Knows the prices and pricing system 了解价格和价格系统
？ Knows customer satisfaction measurement system (and results) and also customer feedback system 知晓客户满意度测量系统，正确认识客户反馈信息
？ Knows action plans 行动方案
？ Knows how to handle situations of nonconformities 知道如何处理不一致的情况
？ Excellent telephone communication skills 出色的电话沟通技巧
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Job Description: 工作描述
KEY TASKS 主要任务
Customer service and care of the customers 客户服务
？ By entering customer data in to the data base 录入客户资料
？ By updating customer information 更新客户信息
？ By handling customer telephone calls and making required activities 处理客户电话
？ By actively preventing terminations of contracts and reduce of purchased services 积极工作减少客户合同终止
？ By handling customer feedback and making required activities 处理客户反馈
？ By making customer satisfaction surveys 做客户满意度调查
？ By follow up of first delivery to new customer 跟踪客户第一次递送
？ By follow up of contract termination and final invoicing 跟进客户合同终止和发票
？ By making invoicing to customers 邮寄客户发票
？ By printing of delivery lists 打印递送清单
？ By archive of customer documents整理客户文档
COMPETENCE REQUIREMENTS 能力要求
？ More than two years experience of customer service 至少两年客服的工作经验
？ (Knowledge and skills) Understands customer needs 了解客户需求
？ Knows customers and company ‘s customer registers 了解客户和公司客户归档
？ Knows Lindström processes 了解林斯特龙的程序
？ Has good knowledge of textile rental business/ models and products 充分了解纺织品租赁模式和产品
？ Knows factors which affect into the productivity 了解影响生产率的因素
？ Knows the prices and pricing system 了解价格和价格系统
？ Knows customer satisfaction measurement system (and results) and also customer feedback system 知晓客户满意度测量系统，正确认识客户反馈信息
？ Knows action plans 行动方案
？ Knows how to handle situations of nonconformities 知道如何处理不一致的情况
？ Excellent telephone communication skills 出色的电话沟通技巧
职能类别： 客服主管 客户关系经理/主管
关键字： 客服 客服 周末双休 带薪年假 五险一金 奖金丰厚 绩效奖金 出差补贴 立即上岗
公司介绍
林斯特龙集团成立于1848年，总部位于芬兰，迄今已逾170年的历史。我们是一家专业提供纺织品租赁和整体服务的供应商，包括工作服的租赁、设计、清洗、维护、递送等服务，同时也拥有行业高等级的洁净室服务。我们在全球24个国家和地区开展业务，每天为超过100万人提供工作服的整体服务。
2006年林斯特龙在中国设厂开展业务，致力于成为中国领先的纺织品租赁服务企业和优秀的雇主，为中国新兴的租赁经济和循环经济注入活力，为国家的节能减排和产业升级做出贡献。随着业务的不断发展，我们已经在苏州、北京、广州、上海、成都设立了工厂，武汉工厂正在筹建中，并计划在更多的省份设立工厂，以服务到更多的客户。
林斯特龙作为一家历史悠久的欧洲家族企业，有着丰富的行业经验以及强烈的社会责任感。随着中国业务的持续增长，我们渴望更多优秀人才的加入。在林斯特龙，你可以与来自不同国家的同事协作，在倡导彼此关怀的”WE CARE”企业文化中获得持续的成长和快乐的工作。如果您愿意有所收获，我们欢迎您的加入！
请浏览我们的公司官网
林斯特龙苏州：苏州工业园区苏春工业坊/兴浦路128号腾飞新苏工业坊2期T幢6-10单元
林斯特龙北京：顺义区顺航路12号空港物流园
林斯特龙广州：广州经济技术开发区永和开发区井泉三路4号
林斯特龙上海：上海市嘉定区百安路235号
林斯特龙成都：成都市温江区海峡产业园
2006年林斯特龙在中国设厂开展业务，致力于成为中国领先的纺织品租赁服务企业和优秀的雇主，为中国新兴的租赁经济和循环经济注入活力，为国家的节能减排和产业升级做出贡献。随着业务的不断发展，我们已经在苏州、北京、广州、上海、成都设立了工厂，武汉工厂正在筹建中，并计划在更多的省份设立工厂，以服务到更多的客户。
林斯特龙作为一家历史悠久的欧洲家族企业，有着丰富的行业经验以及强烈的社会责任感。随着中国业务的持续增长，我们渴望更多优秀人才的加入。在林斯特龙，你可以与来自不同国家的同事协作，在倡导彼此关怀的”WE CARE”企业文化中获得持续的成长和快乐的工作。如果您愿意有所收获，我们欢迎您的加入！
请浏览我们的公司官网
林斯特龙苏州：苏州工业园区苏春工业坊/兴浦路128号腾飞新苏工业坊2期T幢6-10单元
林斯特龙北京：顺义区顺航路12号空港物流园
林斯特龙广州：广州经济技术开发区永和开发区井泉三路4号
林斯特龙上海：上海市嘉定区百安路235号
林斯特龙成都：成都市温江区海峡产业园