东莞招聘

职位描述：
1、联系部门：安保部、环境部、工程部；
2、及时了解、收集、整理管辖区域内客户最新服务需求，并向客服经理汇报；
3、有礼有节的进行来访人员接待、登记、联系、引导、发放临时出入卡、访客卡等工作；
4、通过电话、RTX、邮件等形式提醒访客归还临时卡、访客卡；
5、规范的来电接听、电话转接，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达相关人员；
6、熟悉掌握公司提供的服务项目，并根据客户需求督促相关部门及时提供服务；
7、积极主动收集客户特约服务需求信息以及做好与客户间的沟通交流和联络工作；
8、熟悉掌握了解重点客户情况，记住主要领导的职位和姓名,做到能用姓名称呼；并遵守保密制度；
9、了解管辖区域的组织体系，各部门的职责范围及其有关负责人的姓名；
10、做好玩家投诉的沟通和记录工作，及时与后台沟通确认是否已解决。
11、若组员调班、请假或其他突发事情，应提前向组长报备：
12、对客服部经理负责，认真完成上级交办的其他工作；
13、核实访客身份证；
14、接到有外部人员会议的情况下，需提前一天与该接口人联系，告知所需办理访客卡流程。 举报 分享

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