东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.组织执行自营部营销策略，负责客服部人员团队管理工作；
2.建立客服人员的绩效考核制度，制定客户服务标准和流程完成销售业务指标；
3.统筹安排销售中心客服人员的工作，提升团队客服人员工作效率及服务意识；
4.带领销售中心售前团队完成客户接待工作，及售后团队完成售后指标；
5.负责部门的日常管理工作，服务指标跟踪指导、考核评估及员工关系管理；
6.定期组织客服团队进行培训和业务指导，培养提高客服团队的个人能力和素养，发挥快速战斗能力，增强市场竞争力。
7.建立客服团队文化，定期开展团队活动，加强团队建设。

任职要求：
1.大专以上学历,1年以上中型企业的电商客服销售管理工作经验；
2.表达清晰且逻辑思维能力较强,具有良好沟通协调能力；
3.具备良好的综合素质，和团队管理能力，激发团队士气和激情，打造积极向上的专业团队氛围；
4.具备优秀组织协调能力及监督管理能力。
5.熟悉淘宝各项流程制度并能合理应用；
6.具备专业的客户服务技能、优秀的服务意识和良好的团队合作精神及工作责任心，能带 领下属员工圆满解决客户疑问；
7.较强的团队建设能力、团队合作和沟通能力，以及较强的主动拓展精神。 举报 分享

华强电子商务发展有限公司（简称“华强电商”）隶属于华强集团，是华强实业股份（股票代码：000062）下设全资子公司。公司致力于为品牌商家提供“一站式”电子商务解决方案，协助品牌商家开发及管理电子商务销售渠道，建立电子商务零售管理体系，承接品牌商家的电子商务供应链外包，打造电子商务综合服务平台。
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