东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司业务生产需求，优化客服部支撑工作，降低人力沟通、手动操作成本，智能化客服支撑工作；
2、整合优化现有的客服工具（即：企业QQ、企业电话、微信群和易信群），减少人力投入；
3、优化市场部客服支撑工作流程（即：在线咨询、订单处理和投诉处理），提高订单处理效率，扩大客服部支撑力度；
4、收集支撑工作中客户反馈信息，并给出有效处理方案，如：订单受理如何提高竣工率等；
5、根据市场部年、季、月度客服支撑需求，拟定客服支撑方案，并落实执行；
6、根据市场部发展需求，配合做好临时客服支撑工作。

任职要求：
1、大专以上学历，两年以上客服主管经验；
1、有三大运营商或平台客服主管经验，有客服智能化认知者；
2、良好的组织协调能力，客户沟通能力和高效的执行能力；
3、积极的工作态度，良好的团队合作意识；
4、熟练掌握WORD、EXCEL、PPT等办公软件使用方法；
5、有耐心和强烈的服务意识。 举报 分享

公司简介：
深圳市万达世纪广告有限公司，成立于2013年，是一间专业从事通信电子行业综合服务型的广告公司，在东莞、广州和惠州均设有分部。
公司广州分部分销部门承接广东省电信的宽带分销代理权，为省电信的省一级代理服务公司。


福利介绍：
（1） 工作时间：AM9:00——PM18:00 （午休2小时）；实行双休，每天工作7小时；
（2） 五险：为员工购买社保（养老、医疗、失业、工伤、生育）；
（3） 年 终 奖：年底员工享受年终奖；
（4） 带薪假期：带薪享受婚假、产假、年假、丧假等；
（5） 法定节假日：带薪享受国家法定假日；
（6） 晋升机制：公司为每个岗位定制阶梯式晋升机制，并享受相应的待遇；