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职位描述：
岗位职责：
1、负责客服团队工作，制定客服规范、流程和制度；
2、管理客户订单，指导客服专员处理订单反馈与客户投诉，并维护良好的客情关系；
3、向客户传达公司的各项政策和要求，并监督落实；
4、建立、维护与管理经销商信息档案，对经销商的进销存数据的收集与汇总；
5、负责客户满意度调查和回访，提升客服团队的质量和服务意识，树立公司良好的窗口服务形象。
岗位要求：
1、3年以上本岗位工作经验或相关岗位工作经验；
2、精通办公软件的操作，有一定的数据分析能力；
3、具备较强的沟通协调能力，细心，执行力强；
4、有日化行业相关工作经验。 举报 分享

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