客服经理
东莞市莫卡信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-04-13
- 工作地点:东莞
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6000-7999/月
- 职位类别:客服总监 客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、协调处理客户的售后工作;
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、协调处理客户的售后工作;
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服总监 客服经理
公司介绍
东莞市莫卡信息科技有限公司是一家打造“农产品进城”互联网品牌,我们主营健康,绿色,原生态的农副系列产品,公司的愿景是“将农村最原生态的产品从农村销往城市,让更多的人去认可并接受它”;公司办公面积由当初的300多平换到现在的1200平米,发展飞快,第一是因为党和国家的号召,因为国家大力支持互联网的发展,同时,我国又是一个农业大省,我们的农民需要致富,需要改变落后与贫穷,所以,在互联网+的前提下,互联网+农业成为一个需要有企业承载的一个项目。第二是市场的需要,随着食品安全越来越严重,经济的飞速发展,城市的人需要一些原生态的,质量好,品质高的产品来维持和改善人民的健康,来确保我们下一代的健康。公司从去年8月份成立,发展到今天已经成为东莞市行业里面的龙头,论人才实力,论资金实力,都是首屈一指,请大家放心,舞台交给大家了
一、薪资福利:
1、工作时间:每周6天8小时工作制,员工正常工作时制为8小时/天﹐6天/周
2、待遇:底薪2200+业务提成 +绩效考核奖金,月综合收入4000-8000元不等。
3、提供住宿,住宿环境佳,空调、热水无线,专人管理;
4、业余生活:公司不定期举办各类活动,为员工提供展现才艺的舞台,并丰富员工的业余生活;
5、节日津贴:发放端午、中秋等节日礼金及春节开工红包。
首单奖:当月份第一个到帐,享受奖励200元.
标兵奖:当月到账业绩20000元以上(含20000元)奖励500元
勇士奖:当月到账业绩30000元以上(含30000元)奖励1000元
狙击奖:当月到账业绩45000元以上(含45000元)奖励2000元
猛士奖:当月到账业绩60000元以上(含60000元)奖励3000元
突破奖:当月到账业绩80000元以上(含60000元)奖励5000元
冠军奖:当月到账业绩为公司所有人员最多的,获得冠军奖500元,(以上奖励可重复获得)如:当月到账业绩为45000元且业绩排名第一,可获得狙击奖2000元,同时获得冠军奖500元,即:2500元。
二、培训与发展:
1、培训﹕公司为员工提供各类型学习机会﹐激励员工积极提升各项专业及管理水平﹐并鼓励及帮助员工积极参加业余学习﹐以提高员工文化水平。
2、调薪/晋升﹕公司领班每个月此类员工数量有5人次不等,公司会不定时从内部员工﹐给表现优秀的员工公司将提供大量升职机会。
一、薪资福利:
1、工作时间:每周6天8小时工作制,员工正常工作时制为8小时/天﹐6天/周
2、待遇:底薪2200+业务提成 +绩效考核奖金,月综合收入4000-8000元不等。
3、提供住宿,住宿环境佳,空调、热水无线,专人管理;
4、业余生活:公司不定期举办各类活动,为员工提供展现才艺的舞台,并丰富员工的业余生活;
5、节日津贴:发放端午、中秋等节日礼金及春节开工红包。
首单奖:当月份第一个到帐,享受奖励200元.
标兵奖:当月到账业绩20000元以上(含20000元)奖励500元
勇士奖:当月到账业绩30000元以上(含30000元)奖励1000元
狙击奖:当月到账业绩45000元以上(含45000元)奖励2000元
猛士奖:当月到账业绩60000元以上(含60000元)奖励3000元
突破奖:当月到账业绩80000元以上(含60000元)奖励5000元
冠军奖:当月到账业绩为公司所有人员最多的,获得冠军奖500元,(以上奖励可重复获得)如:当月到账业绩为45000元且业绩排名第一,可获得狙击奖2000元,同时获得冠军奖500元,即:2500元。
二、培训与发展:
1、培训﹕公司为员工提供各类型学习机会﹐激励员工积极提升各项专业及管理水平﹐并鼓励及帮助员工积极参加业余学习﹐以提高员工文化水平。
2、调薪/晋升﹕公司领班每个月此类员工数量有5人次不等,公司会不定时从内部员工﹐给表现优秀的员工公司将提供大量升职机会。
联系方式
- 公司地址:上班地址:东莞市东城区盈锋广场A座9楼