客服专员
华赛天成管理技术(北京)有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:检测,认证
职位信息
- 发布日期:2016-12-29
- 工作地点:北京
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:本科
- 语言要求:英语
- 职位月薪:8000-9999/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
1. 根据合同要求及公司的排程要求,对客户的审核或培训进行排程,保证客户服务的交付;
2. 维护好所负责的审核员资源,并保证审核资源的充分利用;
3. 按照合同要求和公司内部流程要求对所审客户进行预收款;
4. 对服务交付全过程进行控制,处理和协调项目交付过程中的各种问题;
5. 负责销售提交的合同评审,按照公司的要求,确保客户信息和客户资料的完整性和准确性,并负责跟踪其评审状态;
6. 协助审核员对所属客户项目的服务交付,如准备客户资料、回复审核员或客户问题、客户资料的上传、交付非技术问题的解决等;
7. 负责所属客户项目尾款回收;
8. 负责所属客户项目的满意度,并处理相关客户投诉和内外部其它的投诉;
9. 负责CNCA-Food月报报表的整理及上传;
10. 领导临时交派的工作;
11. 其他与客服有关的工作,包括对运营部和其它部门的支持。
1. 大学本科及以上学历;
2. 2年以上从事客户服务的相关工作;
3. 主动、机灵、快速、有计划性的工作习惯;
4. 良好的沟通能力、控制能力、亲和力、时间管理能力;
5. 英文读写流利,需作为工作语言使用;
6. 熟练应用相关的办公软件
7. 团队合作精神;
8. 目标导向,能独立工作和承受一定压力。
有行业工作经验者优先考虑!
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1. 根据合同要求及公司的排程要求,对客户的审核或培训进行排程,保证客户服务的交付;
2. 维护好所负责的审核员资源,并保证审核资源的充分利用;
3. 按照合同要求和公司内部流程要求对所审客户进行预收款;
4. 对服务交付全过程进行控制,处理和协调项目交付过程中的各种问题;
5. 负责销售提交的合同评审,按照公司的要求,确保客户信息和客户资料的完整性和准确性,并负责跟踪其评审状态;
6. 协助审核员对所属客户项目的服务交付,如准备客户资料、回复审核员或客户问题、客户资料的上传、交付非技术问题的解决等;
7. 负责所属客户项目尾款回收;
8. 负责所属客户项目的满意度,并处理相关客户投诉和内外部其它的投诉;
9. 负责CNCA-Food月报报表的整理及上传;
10. 领导临时交派的工作;
11. 其他与客服有关的工作,包括对运营部和其它部门的支持。
1. 大学本科及以上学历;
2. 2年以上从事客户服务的相关工作;
3. 主动、机灵、快速、有计划性的工作习惯;
4. 良好的沟通能力、控制能力、亲和力、时间管理能力;
5. 英文读写流利,需作为工作语言使用;
6. 熟练应用相关的办公软件
7. 团队合作精神;
8. 目标导向,能独立工作和承受一定压力。
有行业工作经验者优先考虑!
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
SAI Global ***于1922年开始运营。当时,在设计建造悉尼海港大桥时,需要众多标准,这一需求促成了澳大利亚联邦工程标准协会(ACESA)的建立。这便是SAI Global的前身。从那时起,我们便开始帮助企业识别、管理和把握风险带来的机遇!
SAI Global 在 130 多个国家及地区开展业务,每年进行 12.5 万逾次审核,同时,每年有 10 万多人参与我们的认证培训课程。
SAI Global 中国于2006年正式成立。公司总部位于北京,并在上海设有分公司。作为SAI Global在亚洲业务网络中的重要一员,我们致力于向客户提供专业的认证、审核及培训服务,以满足其管理供应链风险,实现业务增长的目标。
SAI Global 在 130 多个国家及地区开展业务,每年进行 12.5 万逾次审核,同时,每年有 10 万多人参与我们的认证培训课程。
SAI Global 中国于2006年正式成立。公司总部位于北京,并在上海设有分公司。作为SAI Global在亚洲业务网络中的重要一员,我们致力于向客户提供专业的认证、审核及培训服务,以满足其管理供应链风险,实现业务增长的目标。
联系方式
- 公司地址:home office