东莞招聘

职位描述：
岗位职责:

【综合月薪】
应届生 3500-5000 （中高级专员薪酬待遇更优，应届生初入职按照初级坐席待遇）
年度收入：6万以上

【晋升培训】
1、公司提供公平、公开的晋升渠道，每年有1-2次晋升考核机会，不论资排辈；
2、公司内部机会多，提供纵向横向发展平台；
纵向：初级坐席-中级坐席-高级坐席-主管-经理-总监
横向：可转客服中心培训、品管流程、排班、项目管理、行政等，也开放公司内部其他部门岗位（公司有制度保证，也有常规内部转岗机会）；
3、培训体系：
客服中心：岗位3-4周专业培训（带薪），资深员工跟岗，不定期培训；
卡中心：入职培训，沟通技巧，职业生涯，office操作，各业务部门工作流程分享学习，信用卡知识体系培训等等。

【岗位职责】
1、信用卡业务客户来电接听，受理信用卡的相关业务，成为客服服务专家；
2、跟进客户的业务需求并及时向客户反馈受理结果；
3、处理客户异议，提升客户满意度；
4、参与团队项目建设，提升专业技能。

【岗位要求】
1、全日制大专或以上学历；
2、有良好的客户服务意识和服务态度，接受倒班工作制；
3、有较好的语言表达能力，普通话标准流利；
4、欢迎应届毕业生加入。

【工作时间】
每周工作5天，双休
每天工作8小时，轮班制，日常根据话务量排班，上班时间不等，部分需要下午上班晚上下班，晚班打车回家可报销
每年会有10-15天的通宵班，会有补贴+补休
以上，介意者慎投

【上班地点】
地址：燕岭路89号燕侨大厦二层
地铁：燕塘地铁站C出口
公交：燕塘企业公交站

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广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
近年来，我们直面市场化浪潮，以客户需求为主导，不断推出具有鲜明特色的新产品，持续提升客户体验，致力于为客户提供最尊崇的服务。同时，我们大力探索互联网金融事业，依托自身风险控制优势，积极引入互联网人才，配置专业的数据团队，重视大数据平台建设。
广州银行信用卡中心扎根广州，辐射珠三角，十年的快速发展使我们积累了大批的优质客户，并且获得了“小而美”的口碑。在未来，我们将逐步实践探索，力争做“中国区域性支付与信用服务的领跑者”。