东莞招聘

职位描述：
岗位职责：

1、熟知公司业务模式，友善解答用户对网站、对公司的咨询；处理网站，加群等申请；及时回复官方群和论坛相关内容；
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理；
3、负责组织接待、处理客户的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度，并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门,落实改进措施；
4、按照公司要求，完成上级下达的目标，协助公司其他部门完成其他工作；
5、与各部门密切沟通,参与营销活动,维护老客户，负责老客户的续约；。

任职资格

1. 开朗，善于与人沟通，良好的语言表达能力和人际关系，有团队精神，工作态度端正；有耐心、对客户有礼貌、自我应变能力好，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
2.具备较好的客户服务意识，能够配合公司不同时期的业务发展方向与目标，主动、外向，不退缩，不腼腆，有能力与不同性格、背景、态度的客户在短时间内建立融洽关系，能勇于争取任何潜在机会，具备较强的工作责任心，出色的语言表达能力与商务谈判能力；
3、反应灵活，思维敏捷，良好的分析问题并解决问题的能力，良好的心理素质和平和的心态，根据客户情况及时制定处理方案和策略，能够多任务处理，能适应弹性的工作模式；抗压能力强，具备较强逻辑思维及独立处理复杂问题的能力；
4、良好的口头和书面表达能力；良好的服务意识与逻辑思考能力，普通话标准，吐字清晰，良好的陈述能力；
5、执行力强，韧性及心态好；有较强的分析问题，解决问题和调用相关资源，克服各种困难的能力；
6、有1年以上互联网客服经验的优先。 举报 分享

外贸公社”由香港Tradesparq公司与双击科技合并后于2015年3月推出的全新外贸服务平台，致力于打造全球国际贸易领域首个基于贸易数据为核心的社交型B2B电商平台。平台集SNS与B2B两大功能，融合真实的全球贸易交易数据。“外贸公社”平台将构建全球领先的国际贸易数据库，让国际买家快速直接寻找可信赖的供应商，让供应商更真实、更容易的被买家发现，从而促进全球贸易更轻松、更透明、更信赖！
“外贸公社”幕后的两家公司Tradesparq与双击科技一直活跃在国际贸易信息服务领域，深喑中国外贸企业需求和中国电商领域现状。
Tradesparq公司是由两个在环球资源（纳斯达克上市公司）工作7年多的美国人Brian和Michael于2010年在上海创立的，旨在面向中国出口商和美国进口商提供外贸主被动营销的解决方案。双击科技是由拥有15年电商经验的郁万玲先生于2006年在上海创办，旗下的商业智能服务平台（GBI)，荣获上海经信委社会化资金扶持；是2014年上海经信委12个双推平台之一；2014年上海商委7个重点支持的中小企业国际市场拓展基金支持单位之一；山东省商务厅首批授予的40个“电子商务示范企业”之一，员工过百，服务客户超过1万多家。
2015年，双击科技联合香港Tradesparq公司宣布双方合并，共同打造全球最大的以交易型大数据为基础的B2B社交商务平台——外贸公社（TRADE SPARQ）。该平台涵盖300万个产品，25万个供应商数据库，7亿多条买卖双方交易数据（每月新增几百万笔交易数据），30万个注册用户数，年度询盘达到550万多条。