东莞招聘

职位描述：

岗位职责：
主要承接用户手机售后电话咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；
熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；
为用户及时、准确解决问题；
准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；
确保电话沟通的合格率与满意率；
岗位要求：
1.大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验者优先；

3.普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通；

4.熟练操作MS-Office办公软件，中文打字速度在40字/分钟以上，正确率在95%以上；

5.有耐心，工作认真积极，具备良好的客服意识和团队合作精神

6.对手机产品熟悉者优先

上班地点：上海市闸北区沪太路799号1号楼3楼

上海市普陀区云岭西路600号

工作时间：08：00-22：00 做五休二 轮班轮休 每天8小时

公司联系人：韩老师 021-22318242

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是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

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Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

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