东莞招聘

职位描述：
售后人员： （1） 审核带留言的订单，核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等； （2） 缺货订单，通知顾客的工作； （3） 异常快递订单的反馈、跟踪工作； （4） 受理客户的退换货需求，符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作； （5） 受理客户的退款需求，符合店铺服务要求的在淘宝后台操作并汇总成表格放入共 享； （6） 受理客户的投诉，回复客户的留言； （7） 对评论区不满的客户进行旺旺反查，联系客户核实真实情况，并在评论区进行回 复。 （8） 对店铺会员进行维护和管理，包括：帮派、旺旺群、掌柜说等。 举报 分享

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