东莞招聘

岗位职责：

1、负责员工的职业发展并协调工作目标满足客户要求

2、负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作

3、负责管理客服团队当日和日常业绩，及某些特定工作班次的安排

4、负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议

5、及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息

6、负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具

7、负责跟进案件的解决，团队的管理和其他相关事宜

岗位要求：

1.熟悉呼叫中心的基本运营模式

2.电脑操作及OFFICE软件的运用熟练

3.为人正直、稳重、细心，有较高的职业道德以及职业素质

4.有良好的团队意识及组织、管理能力

一经录用，可享受以下福利：

1、公司可为社会员工缴纳社保、公积金（五险一金）

2、公司社会员工社会工龄满1年后可享受国家规定的带薪年假

3、公司每年举办年会、外出旅游、运动会等各项活动等等

此岗位上班地点：无锡新区新华路

是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。

凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。

完美客户体验！

Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。


Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。

热切期待着您的加盟！