东莞招聘

职位描述：
岗位职责:

一、岗位职责
1.品质管理：
负责场地使用及业务操作的合规性检查和监控，及时发现问题，提出整改建议，并完成相关品质报表及报告。
2.业务流程制定与维护：
负责业务流程的制定与维护，并定期对业务数据进行汇总与分析，根据分析结果进行反馈、对业务流程与操作进行调整。
3.各业务环节的沟通：
负责各业务环节需求与反馈的汇总及处理，做好与业务相关的会议组织工作和会议纪要。
4.投诉处理：
负责投诉事件的受理与回访等工作，妥善解决问题，并做好记录。
5.其他：
（1）根据业务需求，支援面签工作。
（2）根据信息安全管理系统的要求，遵守公司所有的信息安全政策，并按照要求履行相关责任。
（3）其他上级安排的工作。
二、任职要求
1.全日制本科及以上学历，至少1年工作经验。
2.技能要求：能熟练使用MS Office办公软件。
3.学习能力强，做事严谨细致，有较好的逻辑思维，主动对工作进行梳理。
4.沟通能力强，能主动协调各方资源与关系。
5.有团队合作精神及良好的职业操守。

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广州银行信用卡中心成立于2011年，隶属于广州银行，广州银行的分行级机构、战略部门。业务范围涵盖信用卡、消费分期等板块，拥有从金融产品研发至销售及后期风险控制、客户服务完整业务链条，并配备业内优秀团队。
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