东莞招聘

职位描述：
淘宝客服专员
任职要求
1.至少一年以上天猫、淘宝平台客服经验（无一年同类工作经验者勿投，谢谢！）；
2.对天猫、淘宝可以熟练操作；
3.服从性、配合性强，能够服从公司的工作安排；
4.具有强烈的客户服务意识；
5.能够接受早班、晚班轮班（晚班最晚至晚上十点）。
岗位职责

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案

（2）负责进行有效的客户管理和沟通

（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

（5）负责发展维护良好的客户关系

（6）负责组织公司产品的售后服务工作

（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 举报 分享

   广东宝贝儿婴童用品股份有限公司是一家主要从事婴童用品的设计、研发、生产和销售的现代化企业。
公司目前已形成覆盖喂养用品、婴童服饰、洗护用品和益智玩具等四大婴童用品品类的产品体系，为消费者提供一站式购物体验，满足消费者多样化消费需求。与此同时，公司通过在产品设计、质量控制、品牌运营、渠道建设等方面长期经营积累，逐渐形成“咪呢小熊”、“安吉小羊”、“丽亲”、“玛力”、“Bbe baby”等受到终端消费群体认可的专业婴童用品品牌。
公司积极与国际大型商超渠道开展合作，借助产品渠道铺设加强品牌的影响力，依托消费者信赖和口碑提升产品的美誉度；同时借助国内大型商超渠道的门店网络布局优势以及经销商网络的当地资源优势，快速实现全国范围内的市场布局。
公司拥有一支具有丰富行业经验且执行力强的管理团队，公司管理层通过在研发设计、市场营销、生产管理、品质管理等方面的专业经验和管理能力，促进公司内部运营效率和管理水平的提升。同时，公司加强销售团队的建设和营销管理体系的完善，夯实市场基础、拓展渠道网络、挖掘和培养潜在的客户和消费者，为公司持续发展和市场竞争力创造更有利的条件。
公司将秉承“材质安心，妈妈放心”的产品理念，以及“关爱宝宝健康，用心追求完美”的经营理念，致力于成为国内领先的中高端婴童用品综合提供商。