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客服专员(非销售)

广州依时货拉拉科技有限公司深圳分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2016-12-14
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:3500-4500/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

职位描述:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、接听来电咨询,通过手机软件下单。
3、 回访客户。
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制客户满意度的的跟踪及分析;
5、管理客户及司机群组。
6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职要求:
1.心细,有耐心,.沟通能力强
2.理解能力高,洞悉客户痛点,即时解决。
3.沉稳自信,反应敏捷,应变能力强,具有独立处理问题的能力
4.工作努力,以客户为本,有敬业精神
5. 声音甜美,精通普通话及粤语优先
注:本岗位可向运营方向发展

职能类别: 咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理

关键字: 客服 咨询热线 呼叫中心 售前 售后

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公司介绍

货拉拉是一款专注于货运O2O领域的APP,已覆盖深圳、广州、北京、上海、南京、杭州、苏州、重庆、武汉、天津、郑州、福州等29座中国大陆城市,以及中国香港、台北、新加坡和曼谷等东南亚重镇。形成了国内外相呼应的业务格局,成为亚洲地区覆盖较广泛的同城货运平台。2016年5月,货拉拉在曼谷和社交巨头LINE达成合作,全面承接LINE推出的LINEMAN同城配送服务.

联系方式

  • 公司地址:上班地址:河南 开封