东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 监督及管理客服部的日常工作，充分了解客户需求，提升客户满意度，确保服务质量；
2. 监督并提升服务品质，优化服务流程， 制定完善客服内部管理制度，规范完善部门岗位职责；
3. 协调相关人员、部门、客户的关系，及时解决发生的各类问题并做好后续服务；
4. 通过优质专业的服务，保持国外代理/客户与公司长期稳定的合作发展关系；
5. 制定客服团队人员成长计划，组建并培养高品质的客服团队；
6. 妥善处理突发问题，及时解决代理、客户及员工需求。

任职要求：
1、大专以上学历，至少三年以上在国际货运行业客服管理经验；
2、熟练操作办公软件，英语六级以上，可以流利地和国外代理/客户口头和书面沟通；
3、熟悉客户服务体系的管理，有较强的学习能力和抗压能力；
4、具有高度责任心，良好的职业道德，优秀的自我驱动和执行力；
5、优秀的团队合作精神和服务意识； 举报 分享

    Mentfield集团是一家成立超过35年以上国际化的货运公司，服务涉及海运，空运，仓储，报关等各类物流服务。总部设在英国伦敦，在全球有超过700位员工并在18个国家拥有自己的分公司，包括：美国，英国，德国，中东，比利时，意大利，荷兰，中国，韩国，墨西哥，巴西，越南，南非，澳大利亚和俄罗斯，服务覆盖100多个国家，确保快速，安全和高品质的物流服务到达世界各个地方。Mentfield集团作为国际航空运输协会会员，通过了ISO 9001认证并且每年两次接受相关机构的检查。
    Mentfield-TLI(嘉驰信)隶属于Mentfield集团，位于深圳，作为亚洲区的总部主要发展和拓展本区域的业务，时刻准备着为我们的客户提供最优质的服务。目前有6个分公司和2个办事处，分公司分别位于北京、天津、上海、宁波、青岛、厦门；办事处位于中山和成都。我们与客户建立长期的关系，我们的使命是为每一位客户、每一个环节提供卓越的价值、服务、安全和保障。

如您选择加入我们，我们可为您提供：
1、发展空间：公司拥有良好的技能培训、晋升机制和人性化的管理；
2、文化活动：公司不定期组织各种文娱活动如户外活动、观看电影、旅游、公司聚餐、圣诞Party、年会活动、羽毛球、健身班、瑜伽课等；
3、奖励制度：根据个人绩效评定晋升和加薪，优秀员工各种奖励及年底双薪、年终奖、调薪机会等；
4、带薪休假：正式员工享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等）及带薪年假；
5、五险一金：凡入职员工，公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）住房公积金，以及公司额外加买一份商业意外险；
6、竞升机制：对表现优秀的员工，公司将予以晋升；或经申请，可调动至其他感兴趣的岗位；
7、培训机制：入职后都有配套的入职培训、岗位培训；
8、工作环境：和谐、自由、创新、分享、信任的工作氛围。

同时我们希望您拥有：
1、专业的知识与技能；
2、和公司一起发展的稳健心态；
3、不断追求成功的事业心；
4、不断创新的精神；
5、强烈的责任心和敬业的工作态度；
6、团队合作精神。

We are a team ：
如果您没有工作经验，我们可以提供专业的技能培训；
如果您有丰富的工作经验，期待您的加入和分享；
我们注重团队合作和分享，良好的工作氛围需要你我共同创造和经营。

我们热忱期待您加入我们这个卓越的团队，在Mentfield-TLI开拓辉煌事业、成就精彩人生。