东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1.严格按照公司服务规范及时接听客户来电，倾听客户描述，认真分析原因并细致了解故障现象，解答客户疑虑及问题，给出解决方案；
2.在电话中指导客户操作以解决问题，确保电话解决率指标达到公司要求；
3.在电话接听过程中收集、核实客户信息，确保内部管理系统中用户信息的准确；
4.对于电话无法解决的，根据客户需要，转远程维护或派工处理；
5.对于服务费已到期和即将到期的客户，电话回访、提醒缴费；
6.负责对服务结果进行电话跟踪（包括热线服务、远程服务、上门服务、送修服务、和门市服务）；
7.完成上级领导安排的其他工作。
 任职要求：
1.具有中专、大专及以上学历，财务、会计专业、计算机专业优先；
2.反应敏捷，能快速判断问题；
3.具有良好的表达和说服能力，沟通能力、应变能力强；
4.具备良好的心理素质；
5.普通话标准；鼓励考取全国普通话水平测试等级证书，二级甲等以上水平优先。
6.一年以上客户服务经验。 举报 分享

    航天信息（广东）有限公司成立于2012年，坐落于广州市黄埔区科学大道98-104（双号）绿地中央广场C5栋，是国资委直属的国有特大型企业——中国航天科工集团有限公司所属航天信息股份有限公司在广东省设立的省级子公司，是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
    公司下设2个区域子公司、19个地市分公司，在职员工近1000人，服务网络覆盖广东省20个地市。公司依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验，承担了广东省“金税工程”、“金盾工程”、“金卡工程”等国家重点工程，主营业务涵盖了税务、政务、公安、交通、金融、广电、教育等行业。
    员工与企业共同成长是我们不变的使命，公司自成立以来全力实施“人才强企”战略，积极打通员工职业发展通道。通过青年助理和英才计划工程，建立了公司后备人才库，不断满足企业快速发展对人才的需要；通过出台系列激励政策，开展“读100本书”活动等，鼓励员工不断进行自我学习提升，充分发挥人才在企业发展中的引领和支撑作用。
    公司建立了健全的薪酬福利体系（包括但不限于）：五险一金、年终奖、住房补贴、交通补贴、通讯补贴、节日福利、生日福利、年度体检、周末双休、国家法定节假日、丰富多彩的文体活动等。
目前公司处于迅速发展时期，欢迎各类人才的加入！