东莞招聘

职位描述：
岗位职责：
1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线聊天，电话销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理跟进订单；
2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3、务必以顾客为中心，让每个顾客的购买都轻松愉快；
4、为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；
5、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；
6、汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；
7、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标；
8、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；
9、对客服团队人员进行培训、引导及管理，并制定合理的客服流程及管理制度；
10、对客服人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

岗位要求：
1、性别不限，25-35岁;
2、大专以上学历，电子商务、营销或工商管理专业;
3、对电子商务管理工作有深刻的了解与实操经验;
4、3年以上相关工作经验;
5、具有卫浴产品电商经验优先;
6、较强的沟通协调能力，富有亲和力，有良好的沟通与协调能力，思维敏捷，处事认真负责；有良好的职业道德与操守；热爱营销工作，善于人际交往与团队建设 举报 分享

    隆星集团创始至今已有20多年，在上世纪80年代末从不足十平米的燃具小店，隆星抓住了时代发展商机，勇于持续拓展创新，发展成为多品牌运作、多渠道运营的家居建材集团；集团内含广州市新电星销售有限公司、广州市聚惠星互联网科技有限公司、广州市华星集成家居有限公司、广州市意顿电器销售有限公司等10多家经营实体企业；现有在职员工600多人，集团运作的知名品牌包括“华帝、品格”等，其优质厨电、高端顶墙等主营业务，立足广东市场、推广遍及全国；同时，我们携手品牌方、渠道商不断创新品类品质，优化采购供应链，提升服务质量，不忘企业初心，踏实印证隆星“家居环保安全践行者”的企业形象！
     隆星集团是一家有信仰有信念的企业，我们坚信“危机等于时机，付出就是收获”，所以我们不惧变化、勇于创新，所以我们拼搏奋斗、激情坚韧，所以我们善于在变局中把握机遇、上下协作、一起突破！隆星是一群有事业心、有责任心、有包容心的伙伴团队，我们相信优秀的人在一起会变得更加优秀，所以我们共同建立隆星规则，共同履行遵守；我们拥有共同的目标，共同去推动实现；我们有责任让自己得到成长，使企业取得成功；我们相互尊重，平等交流，包容理解！
     正确的选择，是成功的起点！相信您和隆星的相互选择，是具有远见的、正确的，会让您在隆星大家庭里，工作顺利，成长有度，成就可数！
     未来，我们共同创造！
     未来，期待您的卓越表现！

     公司地址：广州市新窖中路171号大塘湖景商业广场（备注：地铁上盖物业，出了地铁3号线大塘站A出口即可见）
     公司相关信息：可以浏览百度百科，搜索关键词“聚惠星公司”、“新电星公司”“品格顶墙高端定制”。